UPSI Digital Repository (UDRep)
Start | FAQ | About

QR Code Link :

Type :thesis
Subject :LB Theory and practice of education
Main Author :Zuraiha Mustaffa
Title :Perkongsian pengetahuan secara kolaboratif dalam kalangan guru mata pelajaran pengurusan di Sekolah Menengah Kebangsaan Daerah Pasir Gudang, Johor
Place of Production :Tanjong Malim
Publisher :Fakulti Pengurusan dan Ekonomi
Year of Publication :2021
Corporate Name :Universiti Pendidikan Sultan Idris
PDF Guest :Click to view PDF file
PDF Full Text :Login required to access this item.

Abstract : Universiti Pendidikan Sultan Idris
Kajian kualitatif ini bertujuan untuk meneroka cara-cara, konflik dan tindakan perkongsian   pengetahuan   secara   kolaboratif   dalam   kalangan   guru   mata pelajaran  pengurusan di Sekolah Menengah Kebangsaan, Daerah Pasir Gudang, Johor.  Kaedah  persampelan   bertujuan  digunakan  yang  meliputi  guru  mata pelajaran Ekonomi, Prinsip Akaun dan Perniagaan.  Pengumpulan data kajian adalah  melalui  temubual,  pemerhatian  dan  analisis  dokumen.  Data   kajian dianalisis dengan kaedah analisis kandungan dan kaedah perbandingan konstan. Dapatan    kajian   menunjukkan   cara-cara   perkongsian   pengetahuan   secara kolaboratif dalam kalangan  guru mata pelajaran pengurusan di sekolah-sekolah kajian  adalah  hampir  sama  dari  segi  jenis   pengetahuan,  lokasi,  bahan-bahan yang dibawa dan kekerapan perkongsian pengetahuan diadakan sama  ada secara formal atau tidak formal. Konflik paling ketara yang dihadapi oleh guru-guru mata   pelajaran  pengurusan  ialah  percanggahan  pendapat  dan  masa.  Lain-lain konflik ialah sokongan  rakan sejawatan dan sokongan kepimpinan. Tindakan yang diambil hasil daripada perkongsian  pengetahuan secara kolaboratif adalah mengikut  kesesuaian  masalah,  masa,  dan  tempat   pelaksanaannya.  Tindakan bermula  daripada  Ketua  Panitia  diikuti  oleh  Ahli  panitia  di  mana   isu  utama disiplin  dan  langkah-langkah  yang  wajar dilaksanakan  ke  atas  pelajar-pelajar  dalam usaha penambahbaikan Pengajaran dan Pembelajaran (PdP).  Sokongan pentadbir  dalam   meningkatkan  amalan  kolaborasi  guru  adalah  amat  penting dengan  memastikan  guru  mempunyai   kemahiran  mendengar,  bertindak  balas dengan baik, mampu menyelesaikan dan membuat keputusan bagi  masalah yang kompleks, kolaborasi merentas budaya dan kolaborasi maya dijadikan medium perkongsian  pengetahuan untuk menjimatkan masa perjumpaan bersemuka.  

References

Abdullah,   Mohd  Yusof,   Sulaiman   &   Misran.   (2013).  Penambahbaikan  sekolah: Melalui  

komuniti pembelajaran  profesionalisme (KPP). Utusan Borneo, B4.

 

Abdul   Aziz   (2014).    Marksman    abad   ke-21.   Selangor:   Reka  Cetak  Sdn.  Bhd. 

 

Abdul   Kadir (2015).  Dasar-dasar    pendidikan.   Kuala   Lumpur:   PTS   Akademik.

 

Agyemang, F. G., Dzandu, M. D., & Boateng, H., (2016). Knowledge sharing   among teachers: the role 

of the Big Five Personality traits, VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 

46 (1), 64-84.

 

Amstrong  &  Page  (1983). Teacher  efficacy:  a  motivational paradigm for effective teacher 

education, Journal of Teacher Education,  35. (5). 28-32.

 

Ang, Jit Eng, J.  &   Balasandran (2012).   Kepimpinan   instruksional.   Selangor:   PTS Akademik.

 

Ansawi,  B., &   Pang, V. (2017).   The  Relationship   Between  Profesional   Learning Community 

and Lesson Study: A Case Study in Low Performing Schools in Sabah, Malaysia. Sains Humanika, 9 (1), 

63- 70.

 

Apriono, D. (2009).  Implementation  of Collaborative  Learning in Increasing  Critical Thinking 

Learners of Prospectus UNIROW Tuban, 7 (1), 13-20.

 

Aziah, Yen, Loh. H. & Abdul Ghani. (2015).  Komuniti  Pembelajaran Profesional Guru Sekolah 

Menengah di Pulau Pinang. Jurnal Kepimpinan Pendidikan, 2 (1), 1- 12.

 

Azizi Ahmad (2016, Ogos 19). Konflik Komuniti Pembelajaran Profesional. Diperolehi Pada             

      November                   12,                   2017                   daripada 

http://www.gpsbestari.com/artikel/rencana/konflik-komuniti-pembelajaran- profesional-1.553980.

 

Azizi, Shahrin, Jamaludin, Yusof & Abdul Rahim.   (2010).  Menguasai   Penyelidikan Dalam 

Pendidikan. Kuala Lumpur: PTS Professional Publishing Sdn. Bhd.

 

Badrul  Hisyam  &   Mohd  Nasruddin.  (2016).    Amalan  Pembelajaran  Abad  Ke-21 Dalam  Kalangan  

Pensyarah  Institut  Pendidikan  Guru  Kampus  Ipoh.  Jurnal Penyelidikan Dedikasi, 10 (1), 16- 20.

 

Bogdan, R., & Biklen, S. (2007).   Qualitative   research for education: An introduction practice 

(5th ed.). New York: Pearson Education, Inc.

 

Bryman   &    Bell  (2008).   Qualitative   organizational     research.    London:  SAGE

Publication. Ltd.

 

Busch (2005).  Using  qualitative methods in action research.  United State: American Library 

Association.

 

Carpenter, B. D. (2017). Professional development school partnerships: An instrument for teacher 

leadership. School-University Partnerships, 5, 89–101.

 

Chong,  Muhammad  Faizal   &    Zuraidah  (2016).  Amalan  Komuniti  Pembelajaran Profesional  

(KPP)  di  Sekolah  Berprestasi  Tinggi  (SBT)  Malaysia:  Sebuah Sekolah  Jenis  Kebangsaan  Cina  

(SJKC)  di  Sarawak.  Jurnal  Kepimpinan Pendidikan, 3 (1), 43-70.

 

Connaway, L.S. &  Powell, R.R. (2010).  Basic research Methods. United State of America: Greenwood 

Publishing Group.

 

Creswell, J. (2005). Planning, conducting and evaluating qualitative and quantitative research 

(Edisi ke-2). Malaysia: Pearson Education Pte. Ltd.

 

Creswell,  J,  W.  &  Clark,  VL,  (2011).  Designing  and Conducting  Mixed Methods Research. 2?? 

Edition. Thousand Oask, California: Sage

 

Dima  &  Abdul  Rashid  (2016).  Pelaksanaan    Komuniti    Pembelajaran  Profesional (KPP) Untuk 

Peningkatan Kemahiran Guru Bahasa Melayu Mengajar Penulisan Karangan. Jurnal Kurikulum & Pengajaran 

Asia Pasifik, 4 (3), 1- 10.

 

DuFour R (2008).    Revisiting profesional learning communities at work: New insights for improving 

school. United State: Solution Tree Press.

 

DuFour R, Eaker R, & Many T (2006). Learning by doing: A handbook for professional learning 

communities at work. United State: Solution Tree, Bloomington, IN.

 

Dwyer. J.  (2004) "Employee development using adult education principles", Industrial and 

Commercial Training. 36 (2).79-85.

 

Ertesvag,  S. K.  (2011).  Measuring  authoritative  teaching.   Teaching     and  Teacher 

education, 27(1), 51?61.

 

Fan-Chuan Tseng, F.-Y. K. (2014).  A  study  of  social  participation  and  knowledge sharing in 

the teachers' online professional community of practice. Computers & Education 72, 37-47.

 

Fullwood. R. &  Rowley. J.  (2017). An   investigation  of factors  affecting  knowledge sharing  

amongst  UK  academics,  Journal  of  Knowledge  Management,  21

(5).1254-1271.

 

Fullwood. R.,   Rowley. J &   Delbridge. R,   (2013).   Knowledge   sharing   amongst academics in 

UK universities, Journal of Knowledge Management, 17 (1). 123- 136.

 

Fullan  &  Britton  (2011).   Makna   baharu   perubahan   pendidikan.   Kuala Lumpur: Magicreative 

Sdn. Bhd.

 

Hakroort. I,      Kristoffer,    Larsson       &       Lundstrom.   A.    (2020).      Teachers 

Understandings of Emerging Conflicts, Scandinavian Journal of Educational Reseacrh, 64 (1).  37-51

 

Harris, A., &  M. Jones. 2017. “Leading Educational Change and Improvement at Scale: Some 

Inconvenient Truths about System Performance.” International Journal of          Leadership         

 in          Education          20          (5):          632–641. doi: 

10.1080/13603124.2016.1274786

 

Helen   Janc   Malone,   (2017)    "Broadening    Professional   Communities   Through 

Collaborative Partnerships", Journal of Professional Capital and Community, 2 (4), 190-199.

 

Heaton. D.  (2017)    "Consciousness   development   for  the    learning   organization",

The Learning Organization. 24 (6). 401-407.

 

Hipp,   K.  A.   &     Huffman,   J.  B.   (2003)   Professional   Learning   Communities: 

Assessment   Development-Effects.   Annual   Conference  of   the   International Congress  for   

School  Effectiveness  and  Improvement.  Sydney,   Australia, January.

 

Hoekstra, Brekelmans, Beijaard & Korthagen, (2011) “Teacher Learning in Context of educational  

Change:  Informal   Learning   Versus   Systematically  Supported Learning”, Journal of Teacher 

Education, 62 (1), 76-92.

 

 

Hord, S.M. (2008). Evolution of Professional Learning Communities. Journal of Staff Development 29 

(3), 10-13.

 

Hord,   S.  (1997).  Professional  learning  communities:  Communities  of  continuous inquiry and 

improvement. Austin, Texas: Southwest Educational Development Laboratory.

 

Irwan   &   Indraddin (2016).  Strategi   dan  perubahan sosial. Yogyarkata: CV   Budi Utama.

 

Jolaee,   Nor,  Khani, &   Yusoff (2014) "Factors affecting knowledge sharing intention among 

academic staff", International Journal of Educational Management, 28

(4), 413-431.

 

Kakar,  A.  K.  (2018).  How do team conflicts impact knowledge sharing? Knowledge

Management Research & Practice, 16:1, 21-31.

 

Karsten,  S.  &  M. Voorthuis. (2002).  Dutch Primary  Schools  and  the  Concept  of Learning 

Organization. The Learning Organisation, 7(3), ms.145-156.

 

Kamarudin  Ismail,  Rosnah Ishak,  Fanny K. C. Y &  Siti Hajar Kamaruddin. (2019). Komuniti 

Pembelajaran Profesional Sebagai Budaya Kolaborasi Profesional Sekolah: Teori dan Amalan. Malaysian 

Journal of Society and Space.  15 (4). 261-273

 

Kementerian  Pendidikan  Malaysia  (2017).  Kategori   Sekolah Menengah. Diperolehi pada            

        Oktober                    28,                    2017                    daripada 

http://www.moe.gov.my/index.php/my/sekolah-menengah

 

Keong, C. C., A.Ghani, M. F., & Abdullah, Z. (2016). Amalan Komuniti Pembelajaran Profesional.  

Amalan-amalan  Komuniti  Pembelajaran  Profesional  ke  Arah Keberkesanan  Sekolah. Jurnal 

Kepimpinan Pendidikan, 3 (1), 40- 70.

 

Keong,   C.   C.,   Abdul Ghani,   M.   F.,   &   Abdullah,  Z.  (2016).  Amalan   Komuniti 

Pembelajaran Profesional (KPP) di Sekolah Berprestasi Tinggi (SBT) Malaysia. Jurnal Kepimpinan 

Pendidikan, 3 (1), 43- 70.

 

Krippendorff, K. (2018). Content Analysis: An Introduction to its Methodology, Fourth Edition. 

London: SAGE Publications Inc.

 

Knowles, M. (1980). The modern practice of adult education. New York: Cambridge.

 

Kumaraswamy,  C.M. &  Chitale,  (2012)  "Collaborative  knowledge sharing strategy to enhance 

organizational learning", Journal of Management Development. 31 (3). 308-322

 

Lee,   T. A.,   Yuan,   O. S.,  &   Leng,   T. H.   (2016).   Amalan   Berkolaborasi  Untuk 

Pembelajaran Berkesan di nstitut Pendidikan Guru. Proceeding of International Seminar  on  

Generating  Through  Research,  UUM-UMSIDA,  25-27  Oktober 2016, Universiti Utara Malaysia.

 

Lewis, A.  (2012),    Tindakan   sosial.    Kuala  Lumpur:    Mihas    Grafik    Sdn.  Bhd.

 

Longenecker. C   &   Abernathy.R .  (2013)  "The eight  imperatives  of  effective adult learning:  

Designing,  implementing  and  assessing  experiences  in  the  modern workplace", Human Resource 

Management International Digest. 21 (7). 30-33

 

Marohaini   Mohd   Yusoff.   (2013).   Penyelidikan   Kualitatif,   Pengalaman   Kajian Lapangan, 

(Edisi Pertama). Penerbit Universiti Malaya, Kuala Lumpur.

 

Merriam, S.B. (2002). Qualitative researching practice: Examples for discussion and

. San Francisco, CA: Jossey- Bass.

 

Merriam,  S.B.  (2009).  Qualitative  research:  A  guide  to  design and implementation, revised 

and expanded from qualitative research and case study applications in educations. San Francisco: 

Jossey Bass.

 

Merriam. S.B.  & Tisdell. E.J.  (2015).  Qualitative  Research:  A  Guide to Design and 

Implementation. United State of America: Jossey-Bass Awiley Brand.

 

Mohammed Sani, Mohd Izham &  Jainabee (2014).  Tahap Pengurusan Konflik Dalam Kalangan Guru Besar 

dan Guru-guru di Sekolah Rendah. Malaysian Journal of Society and Space, 9 (8), 1-20.

 

Mohd Faiz, Muhamad Rozaimi & Jamal (2016). Konsep Kolaborasi Dalam Komuniti Pembelajaran 

Profesional. Malaysian Journal of Society and Space, 12 (10), 1- 9.

 

Morissan (2013). Teori Komunikasi: Komunikator, Pesan, Percakapan, dan Hubungan (Interpersonal). 

Bogor: Ghalia.

 

Maykut, P., & Morehouse, R. (1994). The Falmer Press teachers' library, 6.Beginning qualitative 

research: A philosophic and practical guide. Falmer Press/Taylor & Francis, Inc.

 

Nik Aziz &  Noraini Idris (2015). Perjuangan memperkasakan pendidikan di Malaysia: Pengalaman 50 

tahun merdeka. Selangor: Unipress Printer Sdn. Bhd.

 

Nurul  Salwanie  (2015).  Perkongsian   Ilmu  Untuk  Perkembangan   Profesionalisme Berterusan 

Dalam Kalangan Guru. Sarjana Muda Sains Pembangunan Sumber Manusia, Universiti Malaysia Sarawak.

 

Noraini Idris. (2010). Etika dalam penyelidikan: Penyelidikan dalam pendidikan. Kuala Lumpur: 

McGraw Hill.

 

Norzaini  Azman (2009).  Adult  learners  self-directed  readiness  and  implication for teaching 

in higher education. Selangor: National university of Malaysia.

 

Noor Lela,   Hariyaty,  Hazianti,  Zuraidah &  Normala. (2014). Amalan Pembangunan Profesional 

(LDP) Dalam Kalangan Guru Sekolah Menengah Daerah Manjung. Researchgate.

 

O’Leary,  Z.  (2014).  The  essential  guide  to  doing  your  research  project  (2?? ed).

Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc.

 

Othman  Lebar  (2017).  Penyelidikan  kualitatif  pengenalan  kepada teori dan metode.

Perak Darul Ridzuan: Universiti Pendidikan Sultan Idris.

 

Pak, O. G. (2012). Organisasi Pembelajaran.   Jurnal   Pengurusan   Awam, 2 (1), 1-

10.

 

Peters, L., Johnston,W,.   Pressey, A.   &   Kendrick, T.   (2010),   ‘Collaboration   and 

collective   learning:  networks   as   learning  organizations,’   The   Journal   of Business & 

Industrial Marketing, vol. 25 no. 6, pp. 478-484.

 

Prachee, S., Ranjeet, N. &  Sushanta.   (2017).   Teacher   effectiveness   through   self- 

efficacy,   collaboration   and   principal   leadership.   International   journal   of 

Educational Management, 31 (4). 505-517.

 

Reinharz,  S.   (2011).   Observing   the  observer:  Understanding  our selves  in  field 

research. NY: Oxford University Press.

 

Reichstetter  R (2006).   Defining  a   professional   learning   community:  A  literature review. 

       E&R        Research        Alert,        #06.05.        Available        from: 

http://www.wcpss.net/evaluation-research/reports/2006/0605plclitreview.pdf.

 

Robert (2014). Konsep dan perspektif: Praktis perwatakan profesional. Penerbit Buku Kedoktoran EGC.

 

Robson, C. (2002). Real world research. 2?? ed. Oxford, UK: Blackwell Publications.

 

Robbins,   S.P   (1996).   Organizational   behaviour:   Concepts,   controversies   and 

application. New Jersey: Prentice Hall.

 

Robbins, S.P & Judge, T (2008). Organizational behaviour. Upper Saddle River, N.J: Pearson.

 

Rosnah & Muhammad Faizal (2013). Amalan Pembelajaran Kolektif dalam Kalangan Guru Sekolah 

Berprestasi Tinggi di Malaysia. Jurnal Kajian Pendidikan, 3(1), 1- 30.

 

Roslee  Talip   (2011, Disember 14).    Penambahbaikan   Sekolah   Melalui   Komuniti Pembelajaran 

Profesionalisme (KPP). Utusan Malaysia.

 

Rosnah,  Muhammad  Faizal   &  Zuraidah. (2012). Profil amalan terbaik organisasi pembelajaran. 

Kuala Lumpur: Universiti Malaya.

 

Rosnah,  Muhammad  Faizal & Sedah (2013). Amalan Pembelajaran Dalam Kalangan Guru Sekolah 

Berprestasi Tinggi. Jurnal Kurikulum & Pengajaran Asia Pasifik. 4 (2), 18- 45.

 

Senge,  P. (1990).  The  leader’s  new  world:  Building learning retention. Educational 

Leadership, 47, 84- 88.

 

Siakas. K.V, Georgiadou. E. & Balstrup.B.  (2010)   "Cultural   impacts on knowledge sharing:  

empirical  data  from  EU  project  collaboration",  VINE  Journal  of Information and Knowledge 

Management Systems, 40 (3/4), 376-389.

 

Silverman, D. (1993), Interpreting qualitative data. London: Sage Publications.

 

Siti Hajar,  Shukri  &  Mohd  Razha.  (2012).  Aplikasi Prinsip Pembelajaran Dewasa Knowles  Dengan 

 Penggunaan  Mod  Penyampaian  Teknologi  Sidang  Video Dalam Kalangan Pelajar Jarak Jauh. AJTLHE, 

4 (2), 79-90.

 

Siti Uzairiah Mohd. Tobi, Dr. (2017). Kajian kualitatif dan analisis temu bual. Kuala Lumpur: Aras 

Publisher.

 

Ellenbogen.S., (2017)  "An alternative model  of community service learning: Students, community, 

and instructors learning from each other", Higher Education, Skills and Work-Based Learning, 7 (3). 

315-330.

 

Stegall, D. A.  (2011).  Professional  Learning  Communities  And Teacher Efficacy. A Correlational 

Study. B.S., University of North Carolina at Charlotte.

 

Stephen  P.  &  A.  Timothy. (2015). Organizational  Behavior  16  Edition.  England: Pearson.

 

Stoll L,   Bolam    R, Mcmahon  A,  Wallace  M  &  Thomas  S  (2005).  Professional learning 

communities: a review of the literature. Journal of Educational Change 7: 221-258.

 

Sugiarto  (2015).    Menyusun   proposal,   penelitian   kualitatif:   Skripsi   dan  tesis.

Yogyarkata: Suaka Media.

 

Sujirah Ibrahim (2013). Amalan Komuniti Pembelajaran Profesional (KPP) di Sekolah Berprestasi 

Tinggi (SBT) Malaysia. Jurnal Kepimpinan Pendidikan, 23- 29.

 

Sujirah &  Zuraidah (2016).  Amalan-amalan  Komuniti  Pembelajaran Profesional ke Arah Keberkesanan 

Sekolah. Jurnal Kepimpinan Pendidikan, 30- 43

 

Sulaiman Masri. (2015). Kaedah penyelidikan dan panduan penulisan (esei, proposal, tesis). Cheras, 

Kuala Lumpur: Utusan Publication & Distributors Sdn. Bhd.

 

Suwendra, W. (2018). Metodologi Penilitian Kualitatif: Dalam ilmu sosial, pendidikan, kebudayaan 

dan keagamaan. Bandung: Nilacakra Publishing House.

 

Tajul,  Roslee   &   Rahimawati   (2014).   Membina    pelajar   cemerlang:   Evolusi pembelajaran 

sepanjang hayat. Kuala Lumpur: Universiti Teknologi Malaysia.

 

Utusan Online (2016, Februari 2). PPPM Ubah Pendidikan Negara. Diperolehi pada Oktober 11, 2017 

daripada http://m.utusan.com.my/berita/nasional/pppm-ubah- pendidikan-negara-1.117849

 

Wan Ruslan,  Narimah  &  Nooriah. (2014).  Kerja  lapangan:  Teknik, prosedur dan aplikasi. Pulau 

Pinang, Malaysia: Universiti Sains Malaysia.

 

White,  M. &  Marsh. E.  (2006).  Content  analysis:  A  Flexible Methodology. Library ds 55 (1), 

22-45.

 

Yaakob (2014). Metodologi Penyelidikan: Kajian Kualitatif. Diperolehi pada Disember

2,                                                   2017                                           

        daripada

http://www.academia.edu/12922669/metodologi_kajian_kualitatif.

 

Yin. K   (2011).  Qualitative  research:  From  start  to finish. New York: A Division of  Guilford 

Publications, Inc.

 

Zahiah    &    Abdul  Razaq.    (2010).    E-Pembelajaran:    Evolusi    Internet    Dalam 

Pembelajaran Sepanjang Hayat. Jurnal Kepimpinan Pendidikan, 2 (1), 1-20.

 

Zuliana   &   Khalil   (2013).     Hubungan   Budaya   Organisasi    Dengan  Perkongsian 

Pengetahuan. Jurnal Kemanusiaan, 11 (6), 69- 79.

 

Zulkifli Khair, Rosman &    Mohd Azhar (2013). Pembelajaran Dewasa Sebagai Suatu Jihad Intelektual 

. Perintis E-Journal, 3 (1), 1- 36.

 

Zuraidah Abdullah & Muhammad  Faizal A  Ghani.  (2015).  Kepemimpinan  Pengetua Melalui   Komuniti  

 Pembelajaran   Profesional   Berasaskan   Penambahbaikan Sistem  Pendidikan.  Monograf  Pusat  

Dialog  Peradaban  UM.Cetakan  Pusat Dialog Peradaban.

 

Zuraidah   &    Rahimah   (2013).   Komuniti  Pembelajaran   Profesional:  Satu  Kajian 

Perbandingan   Antara   Sekolah   Menengah   Kebangsaan   Harian   Biasa   Dan Sekolah  Menengah  

Kebangsaan  Anugerah  Cemerlang.  Jurnal  Management Pendidikan, 5 (2), 58-86.

 

Zuraidah (2010).  Pembentukan  Komuniti  Pembelajaran  Profesional: Kajian terhadap Sekolah 

Menengah di Malaysia. Jurnal Management Pendidikan, 5 (2), 78-96.

 

Zuraidah Abdullah. (2009). Pembentukan Komuniti Pembelajaran Profesional: Kajian Terhadap Sekolah  

Menengah  di  Malaysia.  Jurnal  Manajemen  Pendidikan,  5

), 60- 91.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


This material may be protected under Copyright Act which governs the making of photocopies or reproductions of copyrighted materials.
You may use the digitized material for private study, scholarship, or research.

Back to previous page

Installed and configured by Bahagian Automasi, Perpustakaan Tuanku Bainun, Universiti Pendidikan Sultan Idris
If you have enquiries with this repository, kindly contact us at pustakasys@upsi.edu.my or Whatsapp +60163630263 (Office hours only)