Perilaku membisu pekerja Melayu dalam organisasi Jerman di Malaysia

Isu perilaku membisu dalam organisasi penting untuk dikaji kerana memberi kesan kepada aspek teoritikal dan praktikal kepada pihak pengurusan organisasi khususnya organisasi multinasional. Memandangkan isu ini masih kurang diberi perhatian di Malaysia, maka kajian ini memberi fokus kepada perilaku membisu dalam kalangan pekerja Melayu dalam organisasi Jerman yang beroperasi di Malaysia. Justeru, objektif kajian ini adalah untuk mengenal pasti pengaruh iklim komunikasi, tarikan penampilan dan jenis personaliti (ekstrovert-introvert) terhadap perilaku membisu serta mengenal pasti faktor demografi seperti tempoh perkhidmatan dan kemahiran bahasa sebagai penyederhana (moderator) dalam mempengaruhi hubungan antara personaliti (ekstrovert-introvert), iklim komunikasi, tarikan penampilan terhadap perilaku membisu sebagai pemboleh ubah terikat. Kaedah kuantitatif digunakan untuk mengumpul data dengan pengedaran borang soal selidik kepada 360 orang pekerja Melayu di empat sektor utama (industri, perkhidmatan, perbankan, pendidikan/lainlain). Lokasi kajian ditumpukan di Lembah Klang khusunya estet perindustrian utama di negara kita. Kajian ini mendapati iklim komunikasi, tarikan penampilan dan jenis personaliti (ekstrovert-introvert) mempengaruhi perilaku membisu secara signifikan. Ini bermakna terdapat isu-isu yang mempengaruhi tingkah laku pekerja Melayu dalam penyampaian maklumat ke atas. Dapatan kajian ini dapat membantu pengurusan mengenal pasti tingkah laku pekerja Melayu dengan penggalakkan penyaluran maklumat secara holistik dalam organisasi. Menariknya, pandangan ketua terdekat berbangsa Jerman terhadap para pekerja Melayu ini adalah positif dan menganggap bahawa pegangan masyarakat dan agama boleh mempengaruhi perilaku para pekerja Melayu yang difokuskan. Kajian ini juga menyumbang pengetahuan tentang sikap pekerja khususnya bangsa Melayu dari segi teoritikal, praktikal dan sudut pandangan orang Melayu apabila bekerja dalam organisasi multinasional.