|
UPSI Digital Repository (UDRep)
|
|
| ||||||||||||||||||||
| Abstract : |
| Ekopelancongan di Bukit Fraser, Pahang menjadi semakin terkenal dalam kalangan pelancong tempatan dan luar negara kerana keunikan kawasan tanah tinggi dengan khazanah alam sekitar dan kepelbagaian flora dan faunanya. Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tahap kepuasan pelancong terhadap industri ekopelancongan di Bukit Fraser. Justeru kajian ini telah mengkaji tahap keberkesanan perkhidmatan yang telah disediakan sama ada masih di tahap yang tinggi atau rendah. Indikator yang dilihat adalah dari segi keadaan persekitaran, sistem pengangkutan serta kawasan penginapan. Kaedah kajian yang digunakan ialah dengan mengedarkan borang soal selidik kepada seramai 45 orang pelancong. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis IPA bagi melihat tahap kepuasankepentingan kemudahan dan perkhidmatan manakala perisian SPSS digunakan untuk analisis frekuensi demografi pelancong. Hasil analisis telah mendapati sebanyak tiga aspek yang perlu diberikan lebih tumpuan iaitu aspek keadaan jalan raya, kemudahan petunjuk jalan, tanda amaran dan lampu jalan serta rangkaian telekomunikasi. Secara kesimpulannya, kemudahan ini haruslah dipertingkatkan lagi bagi memberi tahap kepuasan yang baik kepada pelancong. |
| References |
1. Ayob, M. Z., Fatimah, M. S., Zaliha, H. H., & Kamaruzaman, J. (2009). Tourist' satisfaction on Kilim River Mangrove Forest ecotourism services. International Journal of Business and Management, 4(7), 76-84. 2. Azima, A. M., Er, A. C., Rosniza Aznie, C. R., Saad, S., & Tambi, N. (2010). Prospek dan kemajuan Bukit Fraser sebagai destinasi ekopelancongan. Dlm. J. H. Adam, M. B. Gasim, Z. Sarkawi, E. A. Choy, Z. A. Rahman, N. Tambi, & M. A. A. Juhari (eds.), Bio-kejuruteraan penilaian & ekosistem spesies Bukit Fraser (pp. 191). Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia. 3. Bindu, T., & Kanagaraj, C. (2013). Importance-Performance analysis as a strategic tool for destination attractiveness: an analysis of domestic travellers to Kerala. International Journal of Management and Business Studies, 3(1), 61-67. 4. Duke, C. R., & Persia, M. A. (1996). Performance-importance analysis of escorted tour evaluations. Journal of Travel and Tourism Marketing, 53(3), 207-223. 5. Er, A. C., Sheau, T. C., Habibah, A., Sarmila, M. S., & Zaimah, R. (2013). The sustainability of Fraser’s Hill as an eco-destination. International Journal of Business Tourism and Applied Sciences, 1(2), 109-115. 6. Hélder, P. F., & Paula, O. F. (2015). Identification of critical success factors that maximise costumer’s satisfaction: Multivariate analysis. Tourism & Management Studies, 11(1), 164-172. 7. Hollenhorst, S., & Gardner, L. (1992). Uses of importance-performance analysis to evaluate state park cabins: The case of the West Virginia State Park system. Journal of Parks and Recreation Administration, 10, 1-11. 8. Idris, A. G. (2010). Kepelbagaian flora dan fauna di Bukit Fraser, Pahang. Dlm. J. H. Adam, M. B. Gasim, Z. Sarkawi, E. A. Choy, Z. A. Rahman, N. Tambi, & M. A. A. Juhari (eds.), Bio-kejuruteraan penilaian & ekosistem spesies Bukit Fraser (pp. 33). Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia. 9. Johan., O. O., & Pambudi, J. (2014). Analisis kepuasan pelanggan dengan Importance-Performance Analysis di SBU Laboratory Cibitung PT Sucofindo (PERSERO). J@TI Undip, 9(1), 1-10. 10. Jumaat, H. A., Hairani, I., Abd Rahim, O., Khairul, M. M., Siti, N. A. T., Hafiza, A. H., & Zulfahmi, A. R. (2010). Assessment on changes in forest community structure along the slope on pile trail. Dlm. J. H. Adam, M. B. Gasim, Z. Sarkawi, E. A. Choy, Z. A. Rahman, N. Tambi, & M. A. A. Juhari (eds.), Bio-kejuruteraan penilaian & ekosistem spesies Bukit Fraser (pp. 1). Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia. 11. Kiki, R. M., Habibah, A., Hamzah, J., Amriah, B., Noralyanie, N. A., Sri, W. S., & Er, A. C. (2014). Hospitaliti dalam pembangunan pelancongan di Indonesia: Perspektif psikologi positif. GEOGRAFIA OnlineTM Malaysian Journal of Society and Space, 10(8), 40-54. 12. Martilla, J., & James, J. (1977). Importance-performance analysis. Journal of Marketing, 41(1), 77-79. 13. Nik, S. R. (2017). 'RevisitPahang 2018' promosi tingkat kehadiran pelancong. Berita Harian Online. 27 November. Diperoleh daripada https://www.bharian.com.my/berita/wilayah/2017/11/355943/revisit-pahang-2018-promosi-tingkat-kehadiran-pelancong 14. Noordeyana, T., Rosniza Aznie, C. R., Suhana, S., & Azima, A. M. (2010). Kajian kepuasan pelancong di Bukit Fraser. Dlm. J. H. Adam, M. B. Gasim, Z. Sarkawi, E. A. Choy, Z. A. Rahman, N. Tambi, & M. A. A. Juhari (eds.), Bio-kejuruteraan penilaian & ekosistem spesies Bukit Fraser (pp. 215-229). Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia. 15. Nor'Aini, Y., Faiz, A. R., Mohd, F. C. J., & Mohammad, I. (2014). Measuring the quality of ecotourism services: Case study–based Model Validation. SAGE Open, 1-9. doi:10.1177/2158244014538270 16. Norela, S., Maimon, A., Mohd, F. R. R., Khazril, F. H., & Mohd, A. A. J. (2010). Fauna kupu-kupu (Lepidoptera: Rophalocera) di Bukit Fraser, Pahang. Dlm. J. H. Adam, M. B. Gasim, Z. Sarkawi, E. A. Choy, Z. A. Rahman, N. Tambi, & M. A. A. Juhari (eds.), Bio-kejuruteraan penilaian & ekosistem spesies Bukit Fraser (pp. 51). Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia. 17. Perbadanan Kemajuan Bukit Fraser. (2016). Fraser's Hill Raub, Pahang. Diperoleh daripada http://www.pkbf.gov.my/index.php/ms/sumber/muat-turun/muat-turun-penerbitan/file/5-penerbitan 18. Roselan, A. M. (2017). Tahun Melawat Pahang 2017 sasar perolehan RM14b. Berita Harian Online. 17 April. Diperoleh daripada https://www.bharian.com.my/node/116260 19. Rosniza, A. C. R., Abdul, R. M. N., Rosmiza, M. Z., Lyndon, N., Mohd, F. M. J., Mohd, Y. H., Mimi, H. A. M., Zaimah, R., Mohd, A. A. J., & Noraziah, A. (2012). Mengungkap imej Pulau Pinang sebagai destinasi tarikan pelancong. Akademika, 82(3), 128-132. 20. Rosniza Aznie, C. R., Nor, H. A., Rosmiza, M. Z., & Zaini, S. (2016). Pengurusan rekreasi di pusat tumpuan bandar Bukit Fraser. e-Bangi(1), 88-96. 21. Tafesse, W., Skallerud, K., & Korneliussen, T. (2010). Importance-Performance Analysis as a trade show performance evaluation and benchmark tool. Journal of Convention & Event Tourism, 23(4), 843-873. 22. Tourism Malaysia & Jabatan Imigresen. (2017). Tourist Arrival. Diperoleh daripada http://mytourismdata.tourism.gov.my/?page_id=14#!from=2015&to=2016&destination=34MY 23. Tourism Pahang. (2018). Fraser's Hill. Diperoleh daripada https://www.backpackingmalaysia.com/things-to-do/jungle-trekking/frasers-hill |
| This material may be protected under Copyright Act which governs the making of photocopies or reproductions of copyrighted materials. You may use the digitized material for private study, scholarship, or research. |