UPSI Digital Repository (UDRep)
Start | FAQ | About
Menu Icon

QR Code Link :

Type :thesis
Subject :LB Theory and practice of education
Main Author :Mohd Hafez Kamarudin
Title :Pengaruh penerimaan teknologi budaya organisasi dan kualiti perkhidmatan terhadap aplikasi perkhidmatan 1BestariNet
Place of Production :Tanjong Malim
Publisher :Fakulti Pengurusan dan Ekonomi
Year of Publication :2018
Corporate Name :Universiti Pendidikan Sultan Idris
PDF Guest :Click to view PDF file

Abstract : Universiti Pendidikan Sultan Idris
Kajian  ini  bertujuan  untuk  mengenal  pasti  pengaruh  faktor  penerimaan  teknologi, budaya    organisasi   dan   kualiti   perkhidmatan    terhadap    aplikasi   perkhidmatan 1BestariNet dalam kalangan guru sekolah rendah di Pulau Pinang.  Kajian kuantitatif ini   menggunakan  soal  selidik  yang  telah  diedarkan  kepada  314  orang  responden secara  rawak   sistematik.  Data  telah dianalisis  menggunakan statistik  deskriptif  dan inferens. Dapatan  kajian menunjukkan sebanyak 80.2 peratus variasi di dalam aplikasi perkhidmatan 1BestariNet  diterangkan oleh pemboleh ubah bebas.  Empat pemboleh ubah bebas iaitu prestasi (β =0.781; p=0.00),  kreativiti (β=0.217; p=0.016), ganjaran (β=  −0.078;  p=0.017)  dan komunikasi (β=  −0.105;   p=0.002)  mempunyai  pengaruh yang signifikan terhadap aplikasi perkhidmatan 1BestariNet.  Kesimpulannya, kajian ini  amat  penting  bagi  memastikan  pengaplikasian  talian  internet  yang   disediakan digunakan  sepenuhnya  dan  ditambah  baik   oleh  pihak   Kementerian  Pendidikan  Malaysia. Selain itu, kajian ini memberi impak kepada bidang ilmu sedia ada dengan penghasilan model Aplikasi 1BestariNet melalui integrasi kajian-kajian terdahulu.  

References

Abd   Latif   Abdul   Rahman.   (2012).   Acceptance   and   Use   of   Digital   Libraries   by

Postgraduate  Students  in  Malaysian  Intensive  Research  Universities.  Universiti Teknologi 

MARA.

 

Abd Rashid. (2014). Isu-isu perlaksanaan e- mel 1BestariNet sebagai e-mel rasmi sekolah mulai       

  2014.         Diakses         pada         April         12,         2015,         daripada 

http://jpnperak.moe.gov.my/jpn/index.php?option=com_content&view=article&id= 1027:isu- 

isu-perlaksanaan-e-mel-1bestarinet-sebagai-e- mel-rasmi- sekolah&catid=16&Itemid=508&lang=ms

 

Abu Bakar  Nordin.  (1991).  Reformasi Pendidikan Dalam  Menghadapi  Cabaran 2020.

Kuala Lumpur: Nurin Enterprise.

 

Abu Baharin, &  Hoon,  L.  L. (2010).  Tahap Pengetahuan  Dan Penggunaan Komputer Dalam  Kalangan  

Guru-Guru  Di  Tiga  Buah  Sekolah  Menengah  Teknik  Di  Kuala Lumpur.

 

Adnan Hussien & Kamaliah Siarap. (2000). Penggunaan teknologi komunikasi- informasi dikalangan ahli 

akademik di Malaysia. Jurnal Komunikasi, 16, 119–130.

 

Agarwal, R., & Karahanna, E. (2000). Time Flies When You’re Having Fun: Cognitive Absorption and 

Beliefs about Information Technology Usage. MIS Quarterly, 24(4), 665. Diakses daripada 

http://doi.org/10.2307/3250951

 

Ahire,  S.  L.,  Golhar,  D.  Y.,  &  Waller,  M.  A.  (1996).  Development  and  validation of TQM 

implementation constructs. Decision Sciences, 27(1), 23–56. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1111/j.1540-5915.1996.tb00842.x

 

Ahmad  Althunibat,  Nor  Azan Mat  Zin  &  Noraidah  Sahari.  (2012).  Pemodelan Faktor Penerimaan 

Perkhidmatan Kerajaan Mudah Alih.  Jurnal Teknologi Maklumat  Dan Multimedia Asia-Pasifik, 1(1), 

21–37.

 

Ahmad  Zakaria.  (2003).  Pengajaran  Quran  Berbantukan  Komputer  di  dalam  Maktab Perguruan  

Teknik  Kuala  Lumpur.  Kuala  Lumpur:  Jabatan  Pendidikan  Islam  dan Moral.

 

Aizuddin Mohd Khairul.  (2012). Peningkatan Profesionalisma Dalam Penggunaan Frog VLE.  Taklimat  

Pusat  Kegiatan  Guru  (PKG)  Marang,  Terengganu:  Kementerian

Pelajaran Malaysia.

 

Akbar,  F.  (2013).  What  affects  students’  acceptance  and  use  of  technology?  Dietrich

College                  Honors                  Theses.                   Diakses                  

daripada http://repository.cmu.edu/hsshonors/179%5Cnfiles/541/179.html

 

Akungu,  J.  A.  (2014).  Influence  of  Teaching  And  Learning  Resources  On  Students’ 

Performance In Kenya Certificate Of Secondary Education In Free Day Secondary Education.

 

Ali, S., Ahmad, M., & Ali, T. (2011). Strengths and weaknesses of various  information delivery  

methods  used  by  private  agricultural  extension  system  in  the  Punjab, Pakistan. Journal of 

Agricultural Research, 49(11), 271–277.

 

Allport, G. W. (1962). The General and the Unique in Psychological Science.  Journal of 

Personality, 30, 405–422.

 

Almlund,   M.,   Duckworth,   A.   L.,   Heckman,   J.,   &   Kautz,   T.   (2011).   Personality 

Psychology and  Economics.  Handbook  of  the Economics of  Education, 4, 1–181. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1016/B978-0-444-53444-6.00001-8

 

Alrawashdeh,  T.,  Muhairat,  M.  I.,  &  Alqatawnah,  S.  M.  (2012).  Factors  affecting 

acceptance  of  web-based  training  system:  using  extended  UTAUT  and  structural equation      

  modeling.        Journal        of        Computer.        Diakses        daripada 

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&profile=ehost&scope=site&auth 

type=crawler&jrnl=22313117&AN=82604123&h=IE+16e11BezRVtYhkxUDWUr9 

U7MoKpoTSt2+xpSCm2FA3VI92bS6VLi+wl0kkLM/ryLA0gLG1oqi+LRtL/krNg

==&crl=c

 

Ambotang, A. S. (2013, May 1). Cabaran transformasi agenda pendidikan negara.  Berita Harian, p. 1.

 

Anderson, J. E., Schwager, P. H., & Kerns, R. L. (2006). The Drivers for Acceptance of Tablet  PCs  

by Faculty  in a  College  of  Business.  Journal  of  Information  Systems Education, 17(4), 

429–440.

 

Andrews, D., Nonnecke, B., & Preece, J. (2003). Electronic survey methodology: A case study in 

reaching  hard to  involve Internet Users.  International Journal of  Human- Computer Interaction, 

16(2), 185–210.

 

Arawati Agus, Sunita Baker & Jay Kandampully. (2007). An exploratory study of service quality in 

the Malaysian public  service sector.  International  Journal of  Quality & Reliability             

           Management.                        Diakses                        daripada

http://doi.org/10.1108/02656710710722284

 

Arkib.  (2013).  Capaian  Internet  Permudah  Proses  P&P.  Diakses  pada  November  15,

2015,     daripada      http://ww1.utusan.com.my/utusan/Pendidikan/20130701/pe_03/ Capaian- 

internet-permudah-proses-P&P

 

Asaro, P. M. (2000). Transforming society by transforming technology: The science and politics   of 

  participatory   design.    Accounting,    Management    and    Information Technologies,   10(4), 

  257–290.   Diakses   daripada   http://doi.org/10.1016/S0959-

8022(00)00004-7

 

Azharul  Faiz  &  Aslina  Saad.  (2016).  Pembangunan dan Penilaian Sistem  Berasaskan Web  

(Let-Gen)  untuk  Pengagihan  ID  1BestariNet  VLE  Frog  di  Malaysia.  In Seminar Penyelidikan 

Pendidikan Darulaman (SEDAR).

 

Bagozzi, R. P. (2007). The Legacy of the Technology Acceptance Model and a Proposal for a Paradigm 

Shift .  Journal of  the Association for Information Systems,  8, 244–

254. Diakses daripada http://doi.org/Article

 

Bagozzi,  R.  P., &  Yi,  Y.  (1990).  Assessing method  variance  in  multitrait- multimethod 

matrices:  The  case  of  self-reported  affect  and  perceptions  at  work.  Journal  of Applied  

Psychology,  75,  547–560.  Diakses  daripada  http://doi.org/10.1037/0021- 9010.75.5.547

 

Bahagian  Pengurusan  Sekolah  Harian.   (2016).   Garis   Panduan  Projek   1BestariNet 

Kementerian Pelajaran Malaysia. Putrajaya: Kementeria n Pelajaran Malaysia.

 

Bahagian  Teknologi  Pendidikan.  (2015).  Pemasangan  Baharu  1BestariNet  dan  Naik Taraf VSAT 

Sekolah-Batch 2. Kuala Lumpur.

 

Barki, H., & Hartwick, J. (1994). Measuring User Participation, User Involvement, and User 

Attitude. MISQ, 18(1), 59. Diakses daripada http://doi.org/10.2307/249610

 

Beebe, K. R., Pell,  R. J., & Seasholtz, M.  B. (1998).  Chemometrics: a practical guide

(4th ed.). Wiley-Interscience.

 

Benlian, A., Koufaris, M., & Hess, T. (2012a). Service Quality in Software-as-a-Service: Developing 

the SaaS-Qual Measure and Examining Its Role in Usage Continuance. Journal  of  Management  

Information  Systems,  28(3),  85–126.  Diakses  daripada http://doi.org/10.2753/MIS0742-1222280303

 

Benlian, A., Koufaris, M., & Hess, T. (2012b). Service Quality in Software-as-a-Service: Developing 

the SaaS-Qual Measure and Examining Its Role in Usage Continuance. Journal  of  Management  

Information  Systems,  28(3),  85–126.  Diakses  daripada

http://doi.org/10.2753/MIS0742-1222280303

 

Bergkvist, L., & Rossiter, J. R. (2007). The Predictive Validity of Multiple-Item Versus

Single-Item  Measures  of  the  Same  Constructs.  Journal  of  Marketing  Research, 44(2), 

175–184. Diakses daripada http://doi.org/10.1509/jmkr.44.2.175

 

Berita Harian. (2014). 9,889 sekolah terima capaian internet. Diakses pada November 11, 2014, 

daripada http://www.bharian.com.my/node/16887

 

Bernadin, H. J., & Russel, J. E. . (1993).  Human Resource Management. Singapore: Mc Graw Hill, 

Inc.

 

Berry,  L.  L., Parasuraman,  A.,  &  Zeithaml,  V.  A.  (1990).  Delivering  Quality Service: 

Balancing Customer Perceptions and Expectations. Business.

 

Birukou, A., Blanzieri, E., Giorgini, P., & Giunchiglia, F. (2009). A Formal Definition of Culture. 

 In  International  Joint  Conference  on  Ar-  tificial  Intelligence  (IJCAI’09). Trento, Italy: 

University of Trento.

 

Bjeki?, D.,  Vu?eti?,  M., &  Zlati?,  L.  (2014).  Teacher Work Motivation Context of In- Service 

Education Changes. Social and Behavorial Sciences, 116, 557–562. Diakses daripada      

http://ac.els-cdn.com/S1877042814002584/1-s2.0-S1877042814002584- 

main.pdf?_tid=beb8c0a2-62b2-11e6-99b9-00000aab0f6b&acdnat=1471243232_ 

ac1e7e180b448367ab6cadf853a8a6ad

 

Bolman, L. G., & Deal, T. E. (1991). Leadership and management effectiveness: A multi- frame,   

multi- sector   analysis.   Human   Resource   Management,   30(4),   509–534. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1002/hrm.3930300406

 

Boulding,  W.,  Kalra,  A.,  Staelin,  R.,  &  Zeithaml,  V.  a.  (1993).  A  Dynamic  Process 

Model of Service Quality: From Expectations to  Behavioral Intentions.  Journal of Marketing 

Research, 30, 7. Diakses daripada http://doi.org/10.2307/3172510

 

Brady, M. K., & Cronin, J. J. (2001). Customer Orientation: Effects on Customer Service Perceptions 

and Outcome  Behaviors.  Journal of  Service Research,  3(3), 241–251. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1177/109467050133005

 

Bryman, A., & Bell, E. (2011).  Business research methods (3rd ed.). Oxford University Press.

 

Burbules,  N.,  &  Callister,  T.  (2000).  Universities  in  transition:  The  promise  and  the 

challenge  of  new  technologies.  Teachers  College  Record,  102,  271–293.  Diakses

daripada http://doi.org/10.1111/0161-4681.00056

 

Business      Multi- info.      (2007).      Diakses      pada      July      12,      2015,      

daripada

https://infosky.wordpress.com/

 

Carayon,  P.,  &  Karsh,  B.-T.  (2000).  Sociotechnical  issues  in  the  implementation  of 

imaging technology. Behaviour & Information Technology, 19(4), 247–262. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1080/01449290050086363

 

Carlsson, C., Carlsson, J., Hyvönen, K., Puhakainen, J., & Walden, P. (2006). Adoption of  Mobile  

Devices  /  Services  –  Searching  for  Answers  with  the  UTAUT.  In Proceedings of the 39th 

Hawaii International Conference on System Sciences (Vol. 6,       p.       132a).        Kauia,     

   HI,        USA:       IEEE.        Diakses       daripada http://doi.org/10.1109/HICSS.2006.38

 

Cervone, D., & Pervin, L. A. (2013). Personality,Theory and Research (12th ed.). United State: John 

Wiley & Sons.

 

Ceyhan,  E.,  Ceyhan,  A.,  &  Gurcan,  A.  (2007).  The  Validity  and  Reliability  of  the 

Problematic   Internet   Usage   Scale.   Educational  Sciences:  Theory   &  Practice, 7(January   

              2007),                 411–417.                  Diakses                 daripada 

http://www.eric.ed.gov/ERICWebPortal/recordDetail?accno=EJ796205

 

Chang,  S.-S.,  Lou,  S.-J.,  Cheng,  S.-R.,  &  Lin,  C.-L.  (2015).  Exploration  of  usage 

behavioral  model construction  for  university  library electronic  resources.  Diakses pada 

October 11, 2016, daripada http://eds.b.ebscohost.com.newdc.oum.edu.my/eds/ 

detail/detail?sid=15cffa3a- ff86-4e3d-ba2ec832f520ace3@sessionmgr102&vid=0& 

hid=113&bdata=#db=edb&AN=101788112

 

Charp, S. (2003). Professional Development. Journal Article Excerpt, 30, 122–136. 

 

Cheng, Y.-S., Yu, T.-F., Huang, C.-F., Yu, C., & Yu, C.-C. (2011). The Comparison of

Three   Major   IBusiness,    Occupations    for    User   Acceptance   of   Information 

Technology: Applying the UTAUT Model, 3(2), 147–158.

 

Cheng, Y. C. (2005). Development of multiple thinking and creativity in organizational learning.   

International   Journal   of   Educational   Management.   Emerald   Group Publishing Limited. 

Diakses daripada http://doi.org/10.1108/09513540510625635

 

Cheung,  D.  (2001).  School-based  assessment  in  public  examinations:  identifying  the 

concerns of teachers. Education Journal, 29, 105–123.

 

Chin,  W.   W.  (1998a).   Issues  and  opinion  on  structural  equation  modelling.   MIS 

Quarteriy,                   22(1),                   7–15.                   Diakses               

   daripada

http://doi.org/10.4018/97821246662017926. ch010)

 

Chin,  W.   W.  (1998b).   The  partial   least   squares  approach   for   structural  equation

modeling.  G.A.Marcoulides (Ed.), Modern Methods for Business  Research,  295(2), 295–336.

 

Chin,  W.  W.  (1998c).  The  Partial  Least  Squares  Approach  for  Structural  Equation 

Modeling.  In  Modern  Methods  for  Business  Research   (pp.  295–336).   Diakses daripada 

http://doi.org/10.1016/j.aap.2008.12.010

 

Chin, W. W., & Newsted, P. R. (1999). Structural equation modeling analysis with small samples 

using partial least squares. Statistical Strategies for Small Sample Research, (January 1999), 

307–341.

 

“Chris”, Y.  H., Liu, H., & Zhou, L. (2012). Predicting young Chinese consumers’ mobile viral  

attitudes,   intents   and  behavior.   Asia  Pacific  Journal  of   Marketing  and Logistics,      

            24(1),                  59–77.                   Diakses                  daripada 

http://doi.org/10.1108/13555851211192704

 

Christensen, J. F., Olesen, M. H., & Kjær, J. S. (2005). The industrial dynamics of Open Innovation 

 -  Evidence  from the  transformation of consumer electronics.  Research Policy,    34(10),    

1533–1549.    Diakses    daripada    http://doi.org/10.1016/j.respol.

2005.07.002

 

Chu,  T. K. (1998).  Atitudes of  teacher towards information technology in education in Miri. 

University Malaysia Sarawak.

 

Clegg,  S.  R.,  Kornberger,  M.,  &  Pitsis,  T.  (2011).  Managing  and  organizations:  An 

introduction to theory and practice. Managing and Organizations: An Introduction to       Theory    

   and       Practice       (3rd       ed.).       Sage.       Diakses       daripada 

http://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=ZFaFsHRbfu8C&oi=fnd&pg=PP2& 

dq=Managing+and+Organizations:+An+Introduction+to+Theory+and+Practice&ots

=9pF_mbyx79&sig=oMUfqJXV3UOpoFp_beDuV0O43d4%5Cnhttp://books.googl 

e.com/books?hl=en&lr=&id=ZFaFsHRbfu8C&oi=fnd&pg=P

 

Cody-Allen, E., & K ishore, R. (2006). An extension of the UTAUT model with e-quality, trust,  and  

satisfaction  constructs.  Proceedings  of  the  2006  ACM  SIGMIS  CPR Conference  on  Computer  

Personnel  Research  Forty  Four  Years  of  Computer Personnel Research Achievements Challenges 

the Future SIGMIS CPR 06,  24(12), 82. Diakses daripada http://doi.org/10.1145/1125170.1125196

 

Colman,  A.  M.,  Morris,  C.  E.,  &  Preston,  C.  C.  (1997).  Comparing  Rating Scales  of 

Different   Lengths:   Equivalence   of  Scores   From  5-Point   and   7-Point   Scales. 

Psychological          Reports,          80(2),          355–362.          Diakses          

daripada

http://doi.org/10.2466/pr0.1997.80.2.355

 

Cosentino,   R.,   &   Johnson,    R.   D.   (2008).   Employee   Reactions   to    Technology 

Implementations:    A    Before    And    Within    Implementation    Comparison.    In Proceedings 

of the Southern Association for Information Systems Conference.

 

Creswell,  J.  W.  (2012).  Educational  research:  Planning,  conducting,  and  evaluating 

quantitative and qualitative research. Educational Research (Vol. 3).

 

Cronbach,  L.  (1971).  Validity.  In  Educational  measurement  (pp.  443–596).  Diakses daripada  

  http://books.google.co.uk/books/about/Educational_measurement.html?id

=1HqdAAAAMAAJ&pgis=1

 

Cronbach, L. J. (1988). Five persepectives on validity argument. In Test Validity (pp. 3– 17).      

   Diakses         daripada         http://books.google.com/books?hl=en&lr=&id= 1i98Bl6EEZ0C 

&pgis=1

 

Cronin,   J.,   Taylor,   S.   (1992).   Measuring   Service   Quality:   A   Reexamination  and 

Extension.: Sistema de descoberta para FCCN. Journal of Marketing, 56(3), 55–68. Diakses        

daripada         http://eds.b.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid= 

a75f6993-0c5e-4f3e-9169-30f4aee1d0ba%40sessionmgr103&vid=1&hid=113

 

Cuban, L. (1986). Teachers and machines: The classroom use of  technology since 1920.

Teachers College Press.

 

Cuckle, P., & Clarke, S. (2002). Mentoring student-teachers in schools: Views, practices and  

access  to  ICT.   Journal  of  Computer  Assisted  Learning.   Diakses  daripada 

http://doi.org/10.1046/j.0266-4909.2002.00244.x

 

Cunningham,  W.  G.,  &  Gresso,  D.  W.  (1992).  Cultural  Leadership:  The  Culture  of 

Excellence in Education. Needham Heights, Massachusetts: Allyn & Bacon.

 

D’Souza, J.  B., & Saelee, S. (2014).  The Influence of Personality Traits  in Relation to Choice 

of Major  in University. In Proceedings of  World  Business and Economics Research Conference (pp. 

1–17).

 

Dabholkar, P. A., Thorpe, D. I., & Rentz, J. O. (1996). A Measure of Service Quality for Retail  

Stores:  Scale  Development  and  Validation.  Journal  of  the  Academy  of Marketing            

Science,            24(1),            3–16.            Diakses            daripada 

http://doi.org/http://dx.doi.org/10.1108/09604520110404077

 

Data    EMIS.    (2013).    EMISONLINE.    Diakses    pada    April   15,    2013,    daripada 

misonline.moe.gov.my/

 

Data   EMIS.   (2014).   EMISONLINE.   Diakses   pada   September   10,   2014,   daripada

https://emisonline.moe.gov.my/

 

Davern, M. (2013). Nonresponse rates are a problematic indicator of nonresponse bias in survey      

 research.        Health        Services       Research.        Diakses       daripada 

http://doi.org/10.1111/1475-6773.12070

 

Davis, F. (1986). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information 

System:Theory and Results. Massachusetts Institute of Technology.

 

Davis, F. D.  (1989). Perceived  usefulness,perceived ease of use, and  useracceptance of 

information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

 

Davis, F. D.,  Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R.  (1989). User Acceptance of Computer Technology:  A 

 Comparison  of  Two  Theoretical  Models.  Management  Science. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982

 

Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1992). Extrinsic and Intrinsic Motivation to  Use  

Computers  in  the  Workplace.  Journal  of  Applied  Social  Psychology,  22, 1111–1132. Diakses 

daripada http://doi.org/10.1111/j.1559-1816.1992.tb00945.x

 

Dayan, P., &  Balleine, B.  W. (2002).  Reward,  motivation, and reinforcement  learning.

Neuron. Diakses daripada http://doi.org/10.1016/S0896-6273(02)00963-7

 

Deal,  T.  E.,  &  Peterson,  K.  D.  (1990).  The  Principal  â€TM  s  Role  in  Shaping  School 

Culture. ERIC.

 

DeLone, W. H. and McLean, E. R. (1992). Information Systems Success: The Quest For The  Dependent  

Variable.   Information  Systems  Research,  3(1),  60–95.   Diakses daripada 

http://doi.org/10.1287/isre.3.1.60

 

Delone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Infor mation Systems   

Success :   A   Ten-Year   Update.   Journal   of   Management   Information Systems, 19(4), 9–30.

 

Deming, W. E.  (1986).  Out  of  the Crisis.  Bloomsbury Business Library  - Management Library.

 

Devi,  S. K., &  Revathy,  B.  (2011).  Customers  ’ Satisfaction With  Service Quality Of

Internet  Banking.  International  Journal  of  Business  Policy  and  Economics,  4(1),

161–176.

 

Dewan   Bahasa   Pustaka.   (2015).   Carian  Pusat   Rujukan  Persuratan  Melayu@DBP.

Diakses     daripada      http://sbmb.dbp.gov.my/korpusdbp/Popups/KataView2.aspx? loc=6874-0-F

 

Dinev,  T.,  &  Hart,  P.  (2005).  Internet  Privacy  Concerns  and  Social  Awareness  as 

Determinants   of   Intention   to    Transact.   International   Journal   of   Electronic 

Commerce, 10(2), 7–29.

 

Ding,  Y.  (2010).  Quality  in  IS  Research:  Theory  and  Validation  of  Constructs  for 

Service,  Information,  and  System.  ProQuest  Dissertations  and  Theses.  Diakses daripada 

http://search.proquest.com/docview/916762024?accountid=41453

 

Doane,  D.  P.,  &  Seward,  L.  E.  (2011).  Measuring  Skewness :  A  Forgotten  Statistic? 

Journal      of      Statistics      Education,      19(2),      1–18.      Diakses      daripada 

http://doi.org/10.1.1.362.5312

 

Donnelly, J. H., Gibson, J. L., & Ivancevich, J. M. (1997). Fundamentals of Management

(10th ed.). Richard D. Irwin.

 

Doty, D.  H., & Glick, W. H. (1998). Common Methods Bias:  Does Common Methods Variance  Really  

Bias  Results?  Organizational  Research  Methods,  1(4),  374–406. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1177/109442819814002

 

Drolet,  a. L., & Morrison, D. G. (2001). Do We Really Need Multiple-Item Measures in Service  

Research?  Journal  of  Service  Research,  3(3),  196–204.  Diakses  daripada 

http://doi.org/10.1177/109467050133001

 

Dwyer, D.,  Ringstaff,  C., &  Sandholtz, J.  H.  (1991).  Changes  in teachers’ beliefs and 

practices  in  technology-rich  classrooms.  Educational  Leadership,  48(8),  45–52. Diakses 

daripada http://coe.nevada.edu/nstrudler/ACOTMay91.pdf

 

Eason,    G.    (2011a).    Digital   textbooks   open   a   new   chapter.    Diakses   daripada 

http://news.bbc.co.uk/2/hi/asia-pacific/7435188.stm

 

Eason,  G.  (2011b).  Digital textbooks  open a  new  chapter.  Diakses  pada  February 12, 2018, 

daripada http://www.bbc.com/news/business-15175962

 

Effi  Saharudin.  (2014).  YTL  Didenda  RM  2.4  Juta  Kerana  Gagal  Penuhi  Kontrak 1BestariNet. 

        Diakses        pada         November        10,         2016,         daripada 

https://amanz.my/201475510/

Ernest, P., (1991). The Philosophy of Mathematics Education. London: Falmer Press.

 

Ertmer, P. A., & Ottenbreit-Leftwich, A.  T. (2010).  Teacher  Technology Change: How

Knowledge,  Confidence,  Beliefs,  and  Culture  Intersect.  Journal  of  Research  on Technology  

in   Education  ISSNOnline)  Journal   Ottenbreit-Leftwich  Journal  of Research  on  Technology   

in  Education,   423(3),   1539–1523.   Diakses  daripada 

http://doi.org/10.1080/15391523.2010.10782551

 

Evans, J. R., & Mathur, A. (2005). The value of online surveys. Internet Research, 15(2), 195–219. 

Diakses daripada http://doi.org/10.1108/10662240510590360

 

Faul,  F.,  Erdfelder,  E.,  Buchner, A.,  &  Lang,  A.-G. (2009). Statistical power analyses using 

 G  *  Power  3  .  1 :  Tests  for  correlation and  regression analyses.  Behavior Research       

   Methods,          41(4),          1149–1160.           Diakses          daripada 

http://doi.org/10.3758/BRM.41.4.1149

 

Fincham, J. E. (2008). Response rates and responsiveness for surveys, standards, and the Journal.   

American   Journal   of   Pharmaceutical   Education,   72(2),   43.   Diakses daripada 

http://doi.org/10.5688/aj720243

 

Finstad, K. (2010). Response interpolation and scale sensitivity: Evidence against 5-point scales. 

Journal of Usability Studies, 5(3), 104–110.

 

Fishbien,   M.,   &   Ajzen,   I.   (1975).   Belief,attitude,   intention   and   behaviour:   An 

introduction to theory and research. Reading MA: Addision-Wasely.

 

FMT, R.  (2015). Teachers scoff at “advice” to use 1BestariNet | Free Malaysia Today. Diakses   

pada   October   6,   2016,   daripada    http://www.freemalaysiatoday.com/ 

category/nation/2015/10/22/teachers-scoff-at-advice-to-use-1bestarinet/

 

Fornell, C., &  Bookstein, F.  L.  (1982).  Two Structural Equation Models:  LISREL and PLS  

Applied  to  Consumer  Exit-Voice  Theory.  Journal  of  Marketing  Research, 19(4), 440. Diakses 

daripada http://doi.org/10.2307/3151718

 

Fornell, C., & Cha, J. (1994). Partial Least Squares. In B. R. P (Ed.), Advanced Methods of 

Marketing Research (Vol. 6446, pp. 52–78). Cambridge, MA: Cambridge, MA.

 

Fornell,  C.,  &  Larcker,  D.  F.  (1981).  Evaluating  Structural  Equation  Models  with 

Unobservable  Variables  and  Measurement  Error.  Journal  of  Marketing  Research, 18(1), 39–50.

 

Fraccastoro,  K.  A.,  &  Bandyopadhyay,  K.  (2007).  The  effect  of  culture  on  user 

acceptance  of  information  technology.   Communications  of  the  Association  for

Information Systems, 19, 522–543.

 

Franken, R. E. (1998). Human motivation (4th ed.). Human motivation (4th ed.). Diakses daripada  

http://ezproxy.usherbrooke.ca/login?url=http://search.ebscohost.com/login. 

aspx?direct=true&db=psyh&AN=1998-06428-000&site=ehost- live

 

Frost, F. A., & Kumar, M. (2000). INTSERVQUAL – an internal adaptation of the GAP model in a  large 

service organisation.  Journal of  Services Marketing, 14(5), 358– 377. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1108/08876040010340991

 

Fyans, L. J., & Maehr, M. L. (1990). School Culture, Student Ethnicity, and Motivation. 

 

Ganguli,  S.,  &  Roy,  S.  K.  (2010).  Service  quality  dimensions  of  hybrid  services.

Managing       Service       Quality,       20(5),       404–424.        Diakses       daripada 

http://doi.org/10.1108/09604521011073713

 

Garfield,  M.  J.  (2005).  Acceptance  of  Ubiquitous  Computing.  Information  Systems 

Management.  Diakses  daripada   http://doi.org/10.1201/1078.10580530/45520.22.4. 20050901/90027.3

 

Gay, L. R., & Airasian, P. (2003).  Educational research: competencies for analysis and 

applications (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.

 

Gefen, D., Straub, D. W., & Boudreau, M.-C. (2000). Structural Equation Modeling And Regression: 

Guidelines For  Research Practice.  Communications of  the Association for Information Systems, 

4(7), 1–79.

 

Gerald, J. F., FitzGerald, A. F., & Jr, W. D. S. (1981). Fundamentals Of System Analysis

(2nd ed.). New York: John Willey & Sons.

 

Gokce, F. (2010). Assessment of teacher motivation. School Leadership & Management, 30(5), 487–499. 

Diakses daripada http://doi.org/10.1080/13632434.2010.525228

 

Grönroos, C. (1984). A Service Quality Model and its Marketing Implications. European Journal       

  of         Marketing,         18(4),         36–44.          Diakses         daripada 

http://doi.org/10.1108/EUM0000000004784

 

Gryzelius, J. (2015). ICT  in Classroom Learning : Exploring the Discrepancies Between Ideal 

Conditions and Current Malaysian Policy ICT usage in. Policy Ideas.

 

Gudza,   L.D.,   Mbizvo,   W.T.,   Mhlanga,   F.S.,   Taranhike,   D.   (2000).   Training  and 

Development in the System of Technology: The Zimbabwe Scenario.   The Q-World Conference on the 

Future of Learning and Working, , Berlin, Germany, August 15, 18;   (1998)    Knowledge    

Societies:   Information    Technology    for   Sustainable Development, , Mansell, R. and Wehn U, eds, United Nations

 

Guimaraes, T., & Igbaria, M. (1997). Client/server system success: Exploring the human side. 

Decision Sciences, 28(4), 851–876.

 

Gunawardana, H. M. R. S. S., Kulathunga, D., & Perera, W. L. M. V. (2015). Impact of self service 

technology quality on customer satisfaction: A case of retail banks  in Western Province  in Sri  

Lanka.  Gadjah  Mada  International  Journal  of  Business, 17(1), 1–24.

 

Hair,  J. F., Hult,  G.  T. M.,  Ringle, C. M., & Sarstedt, M.  (2014). Partial  least  squares 

structural equation modeling (PLS-SEM). Sage Publisher, 1–329.  Diakses daripada 

http://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128

 

Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a Silver Bullet. The Journal     

 of       Marketing       Theory      and       Practice.       Diakses      daripada 

http://doi.org/10.2753/MTP1069-6679190202

 

Hall,  G.  E.,   &  Hord,  S.  M.  (2006).  Implementing  change:  patterns,  themes,   and 

principles. In Implementing change: Patterns, principles, and potholes (pp. 2–17).

 

Hamner, M., & Qazi,  R. u R. (2009).  Expanding the  Technology Acceptance Model to examine  

Personal  Computing  Technology  utilization  in  government  agencies  in developing countries.  

Government Information Quarterly, 26(1), 128–136.  Diakses daripada 

http://doi.org/10.1016/j.giq.2007.12.003

 

Hartwick,   J.,   &   Barki,   H.   (1994).   Explaining  the   Role   of  User   Participation   

in Information System Use.  Management  Science,  40(4),  440–465.  Diakses daripada 

http://doi.org/10.1287/mnsc.40.4.440

 

Hasliza  Hashim,  Siti  Munira  Mohd  Nasri  &  Zarina  Mustafa.  (2016).  Cabaran  Yang Dihadapi O 

leh Guru Dalam Pelaksanaan Persekitaran Pembelajaran Maya Frog Di Bilik Darjah (Teachers’ 

Challenges in the Imple mentation of Frog Virtual Learning Environment in the Classrooms). Asia 

Pacific Journal of Educators and Education, 31(31), 115–129. Diakses daripada 

http://doi.org/10.21315/apjee2016.31.7

 

Hattie,  J.  (2013).  Visible  Learning  for  Teachers:  maximizing  impact  on  learning.  The 

Main     Idea.     Routledge.     Diakses    daripada     http://doi.org/10.1080/02667363. 

2012.693677

 

Hayati A Talib & Khairur Rijal Jamaludin. (2003). Aplikasi Teknologi Maklumat dalam

Pengurusan Organisasi. Jurnal Teknikal Dan Kajian Sosial, Jilid 1(Jun), 89–105.

 

Haywood-Farmer,  J.  (1988).  A  Conceptual  Model  of  Service  Quality.  International

Journal of  Operations  & Production  Management, 8(6),  19–29.  Diakses daripada 

http://doi.org/10.1108/eb054839

 

He, J.,  & King,  W. R.  (2008).  The  Role of User Participation in  Information Systems 

Development:   Implications   from   a   Meta-Analysis.   Journal   of   Management Information     

      Systems,           25(1),           301–331.           Diakses          daripada 

http://doi.org/10.2753/MIS0742-1222250111

 

Heerink, M., Ben, K., Evers, V., & Wielinga, B. (2008). The influence of social presence on 

acceptance of a companion robot by older people.  Journal of  Physical Agents, 2(2), 33–40.

 

Henseler, J.  , Ringle, C. M., & Sinkovics, R. R. (2009). The use of partial least squares path 

modeling in international marketing. Advances in International Marketing, 20, 277–319. Diakses 

daripada http://doi.org/10.1016/0167-8116(92)90003-4

 

Hin, C. K. (2013). Penggunaan internet  meningkat dua kali  ganda 2013.  Diakses pada April 9, 

2014, daripada http://www.sinarharian.com.my/mobile/semasa /penggunaan- internet- 

meningkat-dua-kali- ganda-2013-1.268546

 

Hindman,  J.  L.,  Grant,   L.  W.,  &  Stronge,  J.  H.  (2013).   The  supportive  learning 

environment: Effective teaching practices.  The Supportive Learning Environment: Effective          

      Teaching                Practices.                Diakses                daripada 

http://doi.org/10.4324/9781315854007

 

Hiong, S. N., & Umbit, A. F. (2015). A Pilot Study on Factors Affecting the Use of Frog Virtual 

Learning Environment. Jurnal Penyelidikan IPG KBL, 12, 1–17.

 

Hofstede,  G. (2010).  The  GLOBE debate:  Back  to relevance.  Journal of  International Business 

Studies, 41, 1339–1346.

 

Holbrook, A. L., Krosnick, J. A., & Pfent, A. (2007).  The Causes and Consequences of Response 

Rates in Surveys by the News Media and Government Contractor Survey Research  Firms.  In  Advances  

in  Telephone  Survey  Methodology  (pp.  499–528). Diakses daripada 

http://doi.org/10.1002/9780470173404.ch23

 

Hopkins,  D.  (2006).  Every  school  a  great  school.  London:  Specialist  Schools  and

Academies Trust.

 

Hoque  Kazi Enamul, Ahmad  Zabidi Abdul Razak  &Zohora Mosa Fatema. (2012). ICT Utilization  among  

School  Teachers   and  Principals   in  Malaysia.   International Journal  of  Academic  Research  

in  Progressive  Education  and  Development ,  1(4), 17–34.

 

Huang, T. C., Huang, Y. M., & Yu, F. Y. (2011). Cooperative weblog learning in higher education: 

Its facilitating effects on social interaction, time lag, and cognitive  load. Educational 

Technology and Society, 14(1), 95–106.

 

Huber,    F.,    Herrmann,    A.,    Meyer,    F.,    Vogel,    J.,    &    Vollhardt,    K.    

(2007). Kausalmodellierung    mit    partial    least    squares:    eine    anwendungsorientierte 

einführung.   Accident;   Analysis   and   Prevention,   68,   57–74.   Diakses   daripada 

http://doi.org/10.1016/j.aap.2014.02.002

 

Huberman,  M.  (1993).  The  model of  the  independent  artisan  in teachers’  professional 

relations. In Teachers’ Work: Individuals, Colleagues, and Contexts. (pp. 11–50).

 

Hudson,  J.  M.,  &  Bruckman,  A.  (2004).  “Go  away”:  Participant  objections  to  being 

studied  and  the  ethics  of  chatroom  research.  The  Information  Society,  20(April), 127–139. 

Diakses daripada http://doi.org/10.1080/01972240490423030

 

Hwang, H., Malhotra, N. K., Kim, Y., Tomiuk, M. a, & Hong, S. (2010). A Comparative Study   on   

Parameter   Recovery   of   Three   Approaches   to   Structural   Equation Modeling.   Journal  of 

  Marketing  Research,   47(4),  699–712.   Diakses  daripada http://doi.org/10.1509/jmkr.47.4.699

 

Internet Soceity. (2017). Internet for Education in Africa Helping Policy Makers to Meet the Global 

Education Agenda Sustainable Development  Goal 4.  Diakses daripada 

https://www.internetsociety.org/sites/default/files/InternetEducationAfrica_report_F INAL.pdf

 

Irvine, C., & Levin, T. (2001). Quality of Security Service. In Proceedings of  the 2000 workshop   

  on     New     security     paradigms     (p.      99).      Diakses     daripada 

http://doi.org/10.1145/366173.366195

 

Jabatan  Pelajaran  Negeri  Melaka.  (2013).  Mesyuarat  Bersama  Pengetua  Bil  2/2013.

Melaka: Sektor Pengurusan Maklumat ICT.

 

Jabatan Pendidikan Negeri Kedah. (2016). Status Pemasangan 1BestariNet Sehingga 16 Ogos        

2014.         Diakses        pada         August        10,         2016,         daripada 

http://btpnkedah.moe.gov.my/btpnk/v5/index.php/8-berita-utama/95-status-

-1bestarinet-sehingga-16-ogos-2014

 

Jabatan Pendidikan Negeri Pulau Pinang.  (2015).  Laporan  Maklumat  Asas Pendidikan

Pulau Pinang.

 

Jabatan  Pendidikan  Wilayah  Persekutuan  Kuala  Lumpur.  (2015).  Menteri  Pendidikan

Prihatin  Tentang  Perkembangan  1BestariNet  Dan  Virtual  Learning  Enviroment. Diakses           

    pada                August               10,               2016,               daripada 

http://btpnkl.edu.my/index.php?option=com_content&view=article&id=545:menteri

-pendidikan-prihatin-tentang-perkembangan-1bestarinet-dan-virtual- learning- 

enviroment-di-kuala-lumpur&catid=53:aktiviti

 

Jabatan  Perdana  Menteri.  (2010).  Program  Transformasi  Kerajaan.  Unit  Pengurusan Prestasi    

     dan          Pelaksanaan          (PEMANDU).          Diakses         daripada 

http://jpt.mohe.gov.my/RUJUKAN/Pelan Hala Tuju GTP.pdf

 

Jamal @ Nordin Yunus. (2006). Teori- teori terpilih dalam pengurusan pendidikan. Kuala Lumpur: 

Prospecta Printers Sdn. Bhd.

 

Jarvenpaa, S. L., & Todd, P. A. (1997). Is there a future for retailing on the Internet? In

Electronic marketing and the consumer (p. 193).

 

Jeannette,   S.   (2001).   Intergrating   Information  and   Communication  Technology   in 

Professional Practice: Based on Survey of Primary and Secondary School in Scottish School. Journal 

for Information Technology for Teacher Education, 9(2), 167–182.

 

Johanna  Bolks,  E.  (2014).  Awareness,  Knowledge  and  Acceptance  of  the  Artificial Pancreas  

 by   Patients.   In   3rd   IBA   Bachelor   Thesis   Conference.   Enschede, Netherlands: 

University of Twente.

 

Jun, M., & Cai, S. (2001).  The key determinants of Internet banking service quality : a content 

analysis The key determinants of Internet banking service quality: a content analysis.   

International   Journal   of   Bank   Marketing,   19(7),   275–291.   Diakses daripada 

http://doi.org/10.1108/02652320110409825

 

Kampylis,  P.,  Law,  N.,  &  Punie,  Y.  (2013).  ICT-enabled  innovation  for  learning  in 

Europe and Asia. Exploring conditions for sustainability, scalability and impact at system level. 

Diakses daripada http://ftp.jrc.es/EURdoc/JRC83503.pdf

 

Kamus Dewan. (2005). Kamus Dewan Edisi Kedua. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa Dan Pustaka.

 

Kang,  G.-D.,  &  James,  J.  (2004).  Service  quality  dimensions:  an  examination  of 

Grönroos’s  service  quality  model.  Managing  Service  Quality.  Diakses  daripada

http://doi.org/10.1108/09604520410546806

 

Keeter, S., Kennedy, C., Dimock, M., Best, J., & Craighill, P. (2006). Gauging the impact of 

growing nonresponse on estimates from a national RDD telephone survey. Public

Opinion           Quarterly,           70(5),           759–779.           Diakses           

daripada http://doi.org/10.1093/poq/nfl035

 

Kementerian  Pelajaran  Malaysia.   (2007).   Kad   Laporan   Pelaksanaan   Pelan   Induk 

Pembangunan Pendidikan 2006-2010. Kuala Lumpur.

 

Kementerian Pelajaran Malaysia. (2010).  Pelan Induk  Pembangunan Pendidikan 2006- 2010 (Edisi 

Pela). Perpustakaan Negara Malaysia.

 

Kementerian Pendidikan Malaysia. (2013). Perangkaan Pendidikan Malaysia. Putrajaya: Bahagian 

Perancangan dan Penyelidikan Dasar Pendidikan.

 

Kementerian Pendidikan Malaysia. (2016a). 1BestariNet Teacher Awards 2016.

 

Kementerian Pendidikan Malaysia. (2016b). 1BestariNet Teacher Award s 2016. Diakses pada September 

28, 2016, daripada http://www.1bnteacherawards.com/#featured

 

Kementerian Pendidikan Malaysia.  (2018). Senarai Sekolah Mengikut Kumpulan Jenis Dan        

Negeri.        Diakses        pada        February        10,        2018,        daripada 

https://www.moe.gov.my/index.php/my/statistik-kpm/bilangan-sekolah- mengikut- 

kumpulan-jenis-dan-negeri

 

Khan, M. A., & Hasan, A. (2011). High level of education builds up strong relationship between  

organizational  culture  and  organization  performance   in  Pakistan.   The International Journal 

of Human Resource Management, 22(7), 1387–1400. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1080/09585192.2011.561955

 

Koh, J., & Kim, Y.-G. (2003). Sense of Virtual Community: A Conceptual Framework and Empirical 

Validation. International Journal of Electronic Commerce, 8(2), 75– 93. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044295

 

Kompf,   M.   (2005).   Information  and   Communications   Technology  (ICT)   and   the Seduction 

of Knowledge, Teaching, and Learning: What Lies Ahead for Education. Curriculum           Inquiry,  

         35(2),           213–233.           Diakses           daripada

http://doi.org/10.2307/3698488

 

Kopcha,   T.  J.   (2010).   A  systems-based   approach  to  technology  integration   using

mentoring  and  communities  of  practice.  Educational  Technology  Research  and Development, 

58(2), 175–190. Diakses daripada  http://doi.org/10.1007/s11423-008-

9095-4

 

Kotter, J. P., & Heskett, J. L. (1992). Corporate culture and performance. Administrative Science   

 Quarterly    (Vol.    47).    New    York:    Free    Press.    Diakses    daripada 

http://doi.org/10.1080/15367100903202706

 

Koulopoulos,  T.  M.,  &  Frappaolo,  C.  (1999).  Smart  things  to know  about  knowledge 

management. (1st ed.). U.S.A: Capstone Publishing Limited.

 

Krejcie, R. V, & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Education   

and   Psychological   Measurement,   30,   607–610.   Diakses   daripada 

http://doi.org/10.1177/001316447003000308

 

Kumbhar,  V.  M.  (2011a).  Service  Quality  Perception  and  Customers’  Satisfaction  in 

Internet Banking Service: A Case Study of Public and Private Sector Banks.  Cyber Literature: The 

International Online Journal, 4(2), 21–30.

 

Kumbhar,  V.  M.  (2011b).  Service  Quality Perception and  Customers’  Satisfaction  in Internet 

Banking Service: A Case Study of Public and Private Sector Banks.  Cyber Literature: The 

International Online Journal, 4(2), 21–30.

 

Kwak,  J.   Y.   (2014).   Determinants  of   Users’  Intention  To   Adopt   Mobile  Fitness 

Applications: an Extended Technology Acceptance Model Approach. University of New Mexico.

 

Ladhari,  R.  (2009). Service  quality,  emotional satisfaction,  and behavioural  intentions. 

Managing  Service  Quality:  An  International  Journal,  19(3),  308–331.  Diakses daripada 

http://doi.org/10.1108/09604520910955320

 

Lai, D. E. (2008). Latihan ICT dalam sektor awam.

 

Lau, B. T., & Sim, C. H. (2008). Exploring the extent of ICT adoption among secondary school 

teachers in Malaysia. International Journal of Computing and ICT Research, 2(2), 19–36.

 

Lee,  G.  G.,  &  Lin,  H.  F.  (2005).  Customer  perceptions  of e-service  quality  in online 

shopping.  Journal of  Retail &  Distribution Management, 33(2), 161–176.  Diakses

daripada http://doi.org/10.1108/09590550510581485

 

Lee, N.,  &  Tek, C.  H. (2009).  Quantitative Research Methodology  (HMEF  5093)  (1st

ed.). Kuala Lumpur: Open University Malaysia (OUM).

 

Lewis,  B.  R.,  Templeton,  G.  F.,  &  Byrd,  T.  A.  (2005).  A  methodology  for  construct 

development  in  MIS  research.  European  Journal  of  Information  Systems,  14(4), 388–400.

 

Lewis,  W.,  Agarwal,  R.,  &  Sambamurthy,  V.  (2003).  Sources  of  influence  on beliefs about  

information technology use: An empirical study of knowledge workers.  MIS Quarterly:  Management  

Information  Systems,  27(4),  657–678.  Diakses  daripada 

http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.09744226442&partnerID=40 

&md5=9c1ae267cc40eacf209318a3e7adba08

 

Li,  H.,  Sarathy,  R.,  &  Xu,  H.  (2010).  Understanding  situational  online  information 

disclosure as a privacy calculus.  Journal of  Computer Information Systems, 51(1), 62–71. Diakses 

daripada http://doi.org/10.1080/08874417.2010.11645450

 

Li, J. P., & K ishore, R. (2006). How Robust  is  the UTAUT  instrument?  A Multigroup Invariance 

Analysis  in the  Context of  Acceptance and  Use of Online Community Weblog Systems.  In  

Proceedings  of  the  2006  ACM  SIGMIS  CPR  conference  on computer  personnel  research:  Forty  

four  years  of  computer  personnel  research: achievements, challenges & the future (pp. 

183–189). New York: SIGMIS CPR ’06.

 

Li,  Y.  M.,  &  Yeh,  Y.  S.  (2009).  Service  quality’s  impact  on  mobile  satisfaction and 

intention to use 3G service. In Proceedings of the 42nd Annual Hawaii International Conference      

  on        System        Sciences,        HICSS.        Diakses        daripada 

http://doi.org/10.1109/HICSS.2009.387

 

Lichtenthaler,   U.   (2008).   Open   innovation   in   practice:   An   analysis   of   strategic 

approaches   to    technology   transactions.    IEEE    Transactions   on    Engineering 

Management,                55(1),                148–157.                Diakses                

daripada http://doi.org/10.1109/TEM.2007.912932

 

Likoko, S., Mutsotso, S., & Nasongo, J. (2013). The Adequacy of Instructional Materials and  

Physical  Facilities  and  their  Effects  on  Quality  of  Teacher  Preparation  in Emerging 

Private Primary Teacher Training Colleges in Bungoma County , Kenya. International   Journal   of   

Scientific   Engineering   and   Research   (IJSER),   2(1). Retrieved from www.ijser.in

 

Lin, C.-P., & Anol, B. (2008). Learning online social support: an investigation of network 

information  technology  based  on  UTAUT.  Cyberpsychology  &  Behavior :  The Impact  of  the  

Internet,  Multimedia  and  Virtual  Reality  on  Behavior  and  Society,

11(3), 268–272. Diakses daripada http://doi.org/10.1089/cpb.2007.0057

 

Lok, J. G. (2013). Nurses’ Awareness of and Intention to Use Music Therapy in Practice.

Nurses’  Awareness  of  &  Intention  to  Use  Music  Therapy  in  Practice.  Diakses daripada  

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=cin20&AN=10986 5691&site=ehost-live

 

Louho, R., Kallioja, M., & Oittinen, P. (2006). Factors affecting the use of hybrid media 

applications.    Graphic    Arts    in    Finland,    35(3),    11–21.    Diakses    daripada 

http://media.tkk.fi/GTTS/GAiF/GAiF_PDF/GAiF2006_3-2.pdf

 

Low, H. H., Omain, S. Z., & Md Som, H. (2003). Perkongsian Pengetahuan di Kalangan Industri Kecil 

dan Sederhana di Malaysia. Project Report (Unpublished).

 

Lu, J.,  Yao, J.  E.,  &  Yu, C. S.  (2005).  Personal innovativeness, social  influences and 

adoption of wireless  Internet  services  via  mobile  technology.  Journal of  Strategic 

Information           Systems,           14(3),           245–268.           Diakses          

daripada http://doi.org/10.1016/j.jsis.2005.07.003

 

Luaran,  J.  E.  (2005).  Kajian  terhadap  kemahiran  dan  asas  keyakinan  guru  terhadap 

aplikasi  teknologi  maklumat   dalam   pengajaran  dan  pembelajaran  di   sekolah menengah daerah 

Kudat, Sabah. Universiti Teknologi Malaysia.

 

Lunenburg, F. C., & Ornstein, A. C. (2008). Educational Administration: Concepts and Practices. 

Belmont, CA: Thomson Wadsworth.

 

Luthans, F. (1998). Organizational Behavior. New York Irwin: McGraw-Hill.

 

Machado-da-Silva, F. N., Meirelles, F. de S., Filenga, D., & Filho, M. B. (2014). Student 

satisfaction process in virtual learning system: Considerations based in information and  service 

quality  from  Brazil’s experience.  Turkish  Online Journal of  Distance Education, 15(3), 

122–142.

 

Mahadeo,  J.  D.  (2009).  Towards  an  Understanding  of  the  Factors  Influencing  the 

Acceptance  and  Diffusion  of  e-Government  Services.  Electronic  Journal  of  E- Government, 

7(4), 391–402.

 

Mahathir   Mohamed.   (1998).   Multimedia   Super   Corridor.   Subang  Jaya:   Pelanduk 

Publication (M) Sdn. Bhd.

 

Mahizer Hamzah & Mohd Azli Yeop. (2016). Frog VLE (Virtual Learning Environment) in Teaching and 

Learning: Acceptance and Its Implementation. Journal of Research, Policy & Practice of Teachers & 

Teacher Education, 6(2), 67–77. Diakses daripada

http://ejournal.upsi.edu.my/article/2016AR001298

 

Marchewka, J. T., Liu, C., & Kostiwa, K. (2007). An Application of the UTAUT Model

for   Understanding  Student   Perceptions   Using   Course   Management   Software.

Communications of the IIMA, 7(2), 93–104.

 

Marcoulides, G. A., Chin, W. W., & Saunders, C. (2009). A critical look at Partial Least Squares 

Modeling (Pls). Mis Quarterly, 33(1), 171–175.

 

Marcum, C. E. (2010). Teacher and Administrator Perceptions of Technology Use in Two West Virginia 

Middle Schools. ProQuest Dissertations and Theses. Diakses daripada 

http://oxfordsfx.hosted.exlibrisgroup.com/oxford?url_ver=Z39.882004&rft_val_fmt

=info:ofi/fmt:kev:mtx:dissertation&genre=dissertations+%2526+theses&sid=ProQ: 

ProQuest+Dissertations+%2526+Theses+ Global&atitle=&title=Teacher+and+Admi 

nistrator+Perceptions+of+

 

Mardikyan,  S.,  Be?iro?lu,  B.,  &  Uzmaya,  G. (2012).  Behavioral Intention towards  the Use  of 

 3G  Technology.   Communications  of  the  IBIMA,  2012,  1–10.   Diakses daripada 

http://doi.org/10.5171/2012.622123

 

Markus,  M.  L.  (2004).  Technochange  management:  Using  IT  to  drive  organizational change.   

    Journal       of       Information       Technology.       Diakses       daripada 

http://doi.org/10.1057/palgrave.jit.2000002

 

Marler,  J.  H.,  Fisher,  S.  L.,  &  Ke,  W.  (2009).  Employee  Self-Service  Technology 

Acceptance:   A   Comparison  Of   Pre-Implementation   And   Post-Implementation Relationships.    

 Personnel    Psychology,     62(2),     327–358.     Diakses    daripada 

http://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2009.01140.x

 

Martensson, M. (2000). A critical review of knowledge  management as  a  management tool.   Journal 

  of   Knowledge   Management,   4(3),   204–216.   Diakses   daripada 

http://doi.org/10.1108/13673270010350002

 

Maslowski, R. (2006). A review of inventories for diagnosing school culture.  Journal of 

Educational         Administration,         44(1),         6–35.          Diakses         daripada 

http://doi.org/10.1108/09578230610642638

 

Mazda @  Mazdarudin Mohd  Isa. (1999).  Penggunaan pendekatan perpustakaan dalam pengajaran dan 

pembelajaran di sebuah sekolah. Universiti Malaya.

 

McKerlich,  R.,  Ives,  C.,  &  McGreal,  R.  (2013).  Measuring  use  and  creation of open 

educational resources in higher education. International Review of Research in Open

and Distance Learning, 14(4), 90–103. Diakses daripada http://doi.org/10.1002/asi

 

McNamara, C. (2006).  Field Guide to Consulting and  Organizational  Development: A

Collaborative  and  Systems  Approach  to  Performance,  Change  and  Learning. Authenticity 

Consulting, LLC.

 

Megat  Aman  Zahiri  Megat  Zakaria,  Baharudin  Aris  &  Jamalludin  Harun.   (2008). Kemahiran   

ICT   di   kalangan   guru-guru   pelatih   UTM:Satu   tinjauan.   In   1st International Malaysian 

Educational Technology Convention. Kuala Lumpur.

 

Mensah, I. K., Mi, J., & Cheng, F. (2018). Factors Influencing the Continuance Usage of Online  

Mobile  Payment  Apps:  A  Case  Study  of  WECHAT  Users  in  China.  In ICDEEC   2018:   20th   

International   Conference   on   Digital   Economy   and   E- Commerce (pp. 63–66).

 

Mhlanga,  F.  S.  (2006).   A  Developing  Country‘s  Information  and  Communication Technology 

Infrastructure in Perspective: a Vision for the 21st Century.  Journal of Integrated    Design    & 

   Process    Science,    10(1),    71–78.    Diakses    daripada http://doi.org/Export Date 4 

January 2011\nSource Scopus\nReferences

 

Miarso. (2007). Menyemai Benih Teknologi Pendidikan. Jakarta: Pustekom Diknas.

 

Miller,  G.  (1956).  The  magical  number seven, plus or  minus  two: some  limits  on our 

capacity   for   processing   information.   Psychological   Review,   101(2),   343–352. Diakses 

daripada http://doi.org/10.1037/h0043158

 

Moghawemi, S., Mohd Salleh, N. A., Zhao, W., & Mattila, M. (2012). The entrepreneur’s perception on 

information technology innovation adoption: An empirical analysis of the role of precipitating 

events on usage behavior.  Innovation: Management, Policy and             Practice,             

14(2),             231–246.             Diakses             daripada 

http://doi.org/10.5172/impp.2012.14.2.231

 

Mohamed  Rashid  Navi  Bax  &  Mohd  Nasir  Abu  Hassan.  (2003).  International Policy Seminar. In 

Lifelong Learning in Malaysia. IIEP, UNESCO and KRIVET.

 

Mohammed   Rosli.  (2013).  Pelan  Pembangunan  Pendidikan  Malaysia  2013  -  2025.

Putrajaya.

 

Mohammed  Sani, Mohd Nordin & Mohammad Roslee. (2004). Budaya ICT di kalangan guru- guru sains dan 

matematik:Trend dan Isu. Jurnal Pendidikan, 7, 15–24.

 

Mohamed Sabri, M. A.  (2003). Penyelenggaraan Komputer  Yang Kurang Memuaskan.

Utusan Malaysia.

 

Mohammad, A., Alsmadi, H., & Hilles, S. M. S. (2017). Trust and Service Quality That

Influencing on the Acceptance of Mobile Learning Services among Student  in Al- Madinah 

International University. International Journal of Contemporary Computer Research, 1(3), 2–4.

 

Mohd Faiz Hilmi, Shahrier Pawanchik & Yanti Mustapha. (2012). Perceptions on Service Quality and  

Ease-of-Use:  Evidence  from Malaysian Distance Learners.  Malaysian Journal      of      Distance  

    Education,      14(1),      99–110.      Diakses      daripada 

https://libproxy.library.unt.edu:9443/login?url=http://search.ebscohost.com/login.as 

px?direct=true&db=eue&AN=92759197&scope=site

 

Mohd  Izham  Mohd  Hamzah,  Amirah  Ismail,  &  Mohamed  Amin  Embi.  (2009).  The Impact  of  

Technology Change  in Malaysian Smart  Schools  on Islamic  Education Teachers and Students, 

379–391.

 

Mohd Najib, A. G. (1999).  Penyelidikan Pendidikan. Skudai, Johor: Penerbit Universiti Teknologi 

Malaysia.

 

Mohd Nor Izzat Mohd Johari (2014). 1BestariNet: Servis YTL dipertikai.  Diakses pada June     17,   

   2014,      daripada      http://www.sinarharian.com.my/mobile/nasional/ 

1bestarinet-servis-ytl-dipertikai-1.290953

 

Mohd Sobhi Ishak. (2004). Nilai Akademik Dalam Laman Web:Satu Analisi Penggunaan WWW Dalam 

Persekitaran Pembelajaran Di Universiti Utara Malaysia.

 

Molaee,  M.,  Ansari,  R.,  &  Teimuori,  H.  (2013a).  Analyzing  the  Impact  of  Service Quality 

Dimensions on Customer Satisfaction and Loyalty in the Banking  Industry of  Iran.  International  

Journal  of  Academic  Research  in  Accounting  Finance  and Management            Sciences,       

     3(3),            5–13.            Diakses           daripada 

http://doi.org/10.6007/IJARAFMS/v3- i

 

Molaee,  M.,  Ansari,  R.,  &  Teimuori,  H.  (2013b).  Analyzing  the  Impact  of  Service Quality 

Dimensions on Customer Satisfaction and Loyalty in the Banking Industry of  Iran.  International  

Journal  of  Academic  Research  in  Accounting  Finance  and Management            Sciences,       

     3(3),            5–13.            Diakses           daripada 

http://doi.org/10.6007/IJARAFMS/v3- i

 

Mortimer,  E.,  &  Scott,  P.  (2003).  Meaning  Making  in  Secondary  Science  Classroom.

London: Continuum.

 

Mosher, A. (2016). Superfast internet? South Korea wins, U.S. lags far behind.

 

Muhammad  Sabbir Rahman Md. Nusrate Aziz.  (2014). Service quality and behavioural

intentions  in  broadband  services  selection.  Marketing  Intelligence  &  Planning, 32(4), 

455–474. Diakses daripada http://doi.org/10.1108/MIP-06-2013-0093

 

Muhyddin Yassin. (2013). Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia 2013-2025. Petikan Ucapan  Tan  Sri  

Muhyiddin  Yassin  Ketika  Membentangkan  Laporan  Awal  Pelan Pembangunan  Pendidikan  Malaysia  

2013-2025   Pada  13/9/2012,  27(1),  1–12. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1016/j.tate.2010.08.007

 

Muir-Herzig, R. G. (2004). Technology and its impact in the classroom. Computers and Education,    

42(2),    111–131.    Diakses    daripada    http://doi.org/10.1016/S0360-

1315(03)00067-8

 

Mukama,  E.,  & Andersson, S.  B.  (2007). Coping with change  in ICT_Based  Learning Enviroment: 

Newly qualified Rwandan Teachers’ Reflection.  Journal of  Computer Assisted Learning, 24, 156–166.

 

Mumtaz, S. (2000). Factors affecting teachers’  use of information and communications technology: a 

review of the literature. Journal of Information Techology for Teacher Education. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1080/14759390000200096

 

Mutsaers,  E.,  van  der  Zee,  H.,  &  Giertz,  H.  (1998).  The  evolution  of  information 

technology. Information Management & Computer Security, 6(3), 115–126. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1108/09685229810225001

 

Nagel, D. (2013). 6 Technologies Challenges Facing Education. Diakses pada November 10,      2016,  

    daripada      https://thejournal.com/articles/2013/06/04/6-technology- 

challenges-facing-education.aspx

 

Neger, M.,  Ahamed,  B., & Mahmud, K. (2013). Measuring Service Quality of Internet Service. Global 

Journal of Management and Business Research Marketing, 13(10).

 

Nichloson,   B.,  &   Sahay,  S.  (2004).   Embedded  knowledge  and   offshore  software 

development. Information Organization, 14, 329–365.

 

Nickson, M. (1992). The culture of the mathematics classroom: An unknown quantity? In

D.  A.  Grouws  (Ed.).  In  Handbook  of  research  on  mathematics  teaching  and learning (pp. 

101–114). New York: Macmillan Publishing Company.

 

Noor  Awanis  Muslim,  Nora  Yahya  &  Nurazariah  Abidin.  (2006).  Persepsi  guru-guru terhadap   

 penggunaan    teknologi   maklumat    dan    komunikasi.    (Kertas    Kerja

Pembentangan Seminar SITMA, Ed.)Seminar IT Malaysia. Terengganu.

 

Noor  Azura  Shahril.  (2016).  5  Cabaran  Gelombang Kedua  PPPM  Yang  IABB  Perlu

Bersiap        Sedia.        Diakses        pada        August        14,        2016,        

daripada http://www.gpsbestari.com/berita/5-cabaran-gelombang-kedua-pppm-yang- iabb- 

perlu-siap-sedia-1.551462

 

Nor  Azan Mat  Zin,  Halimah Badioze  Zaman,  Hairulliza  Mohd  Judi,  Norhayati  Abdul Mukti, 

Hazilah Mohd Amin, Shahnorbanun Sahran, & Kamsuriah Ahmad. (2000). Gender Differences In Computer 

Literacy Level Among Undergraduate Students In Universiti Kebangsaan Malaysia  (UKM).  The  

Electronic  Journal  on  Information Systems, 3(1), 1–8. Diakses daripada http://www.ejisdc.org

 

Noraliza  Basrah,  Fadilah  Md  Taufek,  &  Zarita  Ahmad  Baharum.  (2006).  Measuring service 

quality and tenants’ satisfaction of purpose built office buildings in Malaysia using servqual. 

Shah Alam.

 

Noresah  Baharom. (2007).  Kamus Dewan Edisi Keempat  (4th ed.). Dewan Bahasa dan Pustaka.

 

Norizan Abdul Razak & Mohamed Amin Embi (2004). A Framework of IT Competency for  English  Language 

  Teachers.   Internet   Journal  of   E-Language  Learning  & Teaching, 1(January), 1–14.

 

Nornadiah Mohd  Razali  &  Wah,  Y.  B.  (2011).  Power  comparisons  of Shapiro-Wilk  , 

Kolmogorov-Smirnov,  Lilliefors and  Anderson-Darling tests.  Journal of  Statistical Modeling      

   and         Analytics,         2(1),         21–33.         Diakses         daripada 

http://doi.org/doi:10.1515/bile-2015-0008

 

Noronha, A. K., & Rao, P. S. (2017). Effect of Website Quality on Customer Satisfaction and  

Purchase  Intention  in  Online  Travel  Ticket  Booking  Websites.  Scientific  & Academic         

 Publishing,           5(7),           168–173.           Diakses          daripada 

http://article.sapub.org/10.5923.j.mm.20170705.02.html

 

Nulty, D. D. (2008). The adequacy of response rates to online and paper surveys: What can  be  

done?  Assessment  and  Evaluation  in  Higher  Education,  33(3),  301–314. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1080/02602930701293231

 

Nunnally, J. C., &  Bernstein,  I. H.  (1994).  Psychometric theory. New York: McGraw- Hill.

 

Olorunniwo, F., Hsu, M. K., & Udo, G. J. (2006). Service quality, customer satisfaction, and  

behavioral  intentions  in  the  service  factory.  Journal  of  Services  Marketing,

20(1), 59–72. Diakses daripada http://doi.org/10.1108/08876040610646581

 

Olson,  J., Codde,  J., DeMaagd, K.,  Tarkleson,  E.,  Sinclair,  J.,  Yook, S.,  &  Egidio,  R.

(2011).  An  Analysis  of  e- Learning  Impacts   &   Best  Practices   in  Developing Countries.  

Michigan State University, 53.  Diakses daripada  http://cas.msu.edu/wp- 

content/uploads/2013/09/E-Learning-White-Paper_oct-2011.pdf

 

Orji, R. O. (2010). Impact of Gender and Nationality on Acceptance of a Digital Library : An  

Empirical  Validation  of  Nationality  Based  UTAUT  Using  SEM.  Journal  of Emerging Trends in 

Computing and Information Sciences, 1(2), 68–79.

 

Othman   Talib   (2015).   Thesis   Writing   Dr   Ot.   The   Effects   of   Brief   Mindfulness 

Intervention on Acute Pain Experience: An Examination of Individual Difference, 1, 1689–1699. 

Diakses daripada http://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

 

Parasuraman,  A.  (1995).  Measuring and  monitoring  service  quality.  In  understanding services 

management (pp. 143–177).

 

Parasuraman, A.,  Zeithaml, A. V., & Berry, L. L. (1991). Refinement and Reassessment of  the  

Servqual  Scale.   Journail  of   Retailing,  67,  420–450.   Diakses  daripada 

http://doi.org/10.1111/j.1438-8677.2010.00335.x

 

Parasuraman, A., Zeithaml, V.  A., & Berry, L. (1985a). A conceptual model of service quality and 

its implications for future research. The Journal of Marketing, 49(4), 41–

50. Diakses daripada http://doi.org/10.2307/1251430

 

Parasuraman,  A.,  Zeithaml,  V.  A.,  &  Berry,  L.  L.  (1985b).  A  Conceptual  Model  of 

Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49, 41–50. Diakses 

daripada http://doi.org/10.2307/1251430

 

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988a). SERQUAL: A Multiple-Item scale for 

Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64, 28. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1016/S0148-2963(99)00084-3

 

Parasuraman, A., Zeithaml, A. V., & Berry, L. L. (1988b). SERVQUAL: A multiple- item scale  for  

measuring consumer perceptions of service quality.  Journal of  Retailing, Volume 64(1), 12–40.

 

Pearson,  A.,  Tadisina,  S.,  &  Griffin,  C.  (2012).  The  Role  of  E-Service  Quality  and 

Information Quality in Creating Perceived Value: Antecedents to Web Site Loyalty. Information     

Systems     Management,     29(3),     201–215.     Diakses     daripada 

http://doi.org/10.1080/10580530.2012.687311

 

Peterson, K. D. (2002). Positive or Negative?  Journal of  Staff  Development,  23(3), 10–

15.

 

Peterson,  K.  D.,  &  Deal,  T.  E.  (1998).  How  leaders  influence  the  culture  of schools.

Educational Leadership, 56(1), 28–30. Diakses daripada http://doi.org/Article

 

Philip,  G.,  &  Hazlett,  S.  (1997).  The  measurement  of  service  quality:  a  new  P?C?P 

attributes model. International Journal of Quality & Reliability Management, 14(3), 260–286. 

Diakses daripada http://doi.org/10.1108/02656719710165482

 

Piperato,  D. F., &  Roy, J. J.  (2002).  Transforming School Culture. In “Dreaming of  a New  

Reality,”  the  Third  International  Conference  on  Conferencing,  Circles  and other Restorative 

Practices. Minneapolis, Minnesota.

 

Podsakoff, P.  M.,  MacKenzie,  S.  B.,  Lee,  J.-Y., &  Podsakoff, N. P.  (2003).  Common method  

biases   in  behavioral  research:  a  critical  review  of   the   literature  and recommended  

remedies.   The  Journal  of   Applied  Psychology,  88(5),  879–903. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1037/0021-9010.88.5.879

 

Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., & Podsakoff, N. P. (2012). Sources of method bias in social 

science research and recommendations on how to control it. Annual Review of Psychology, 63, 539–69. 

 Diakses daripada  http://doi.org/10.1146/annurev-psych- 120710-100452

 

Poh, S. (2013). YES  LTE 4G 1Bestarinet – Masalah Bekalan Jalur Lebar.  Diakses pada August 15, 

2015, daripada https://sksit.wordpress.com/tag/ytl/

 

Postman,  N.  (1992).  Technopoly:  The  Surrender  of  Culture  to  Technology.  Vintage Books. 

New York: A Division of Random House, Inc.

 

Preston, C. C., & Colman, A. M. (2000). Optimal number of response categories in rating scales: 

reliability, validity, discriminating power, and respondent preferences.  Acta Psychologica,    

104(1),    1–15.    Diakses    daripada    http://doi.org/10.1016/S0001-

6918(99)00050-5

 

Qin, H., & Prybutok, V. R. (2009). Service quality, customer satisfaction, and behavioral 

intentions  in  fast?food  restaurants.  International  Journal  of  Quality  and  Service 

Sciences, 1(1), 78–95. Diakses daripada http://doi.org/10.1108/17566690910945886

 

Rafiza Abdul Razak. (2013). Strategi Pembelajaran Aktif Secara Kolaboratif Atas Talian Dalam 

Analisis Novel Bahasa Melayu.  Jurnal Kurikulum,Pasifik, Pengajaran Asia, 1(3),      34–46.      

Diakses      daripada      http://e-journal.um.edu.my/public/article-

.php?id=5605

 

Rafiza  Abd  Razak,  &  Farah  Dina  Yusop.  (2013).  Designing Framework  of Electronic

Continued   Professional   Development   for   Teachers   (e-CPD).   In   International Conference  

on  Management  and  Technology  in  Knowledge,  Service,  Tourism  & Hospitality 2013 (SERVE 

2013).

 

Rai, A., Lang, S. S., & Welker, R. B. (2002). Assessing the validity of IS success models: An 

empirical test and theoretical analysis. Information Systems Research, 13, 50–69. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1287/isre.13.1.50.96

 

Ramayah, T., Noor Hazlina Ahmad, & Lo, M. C. (2010a). The role of quality factors in intention to 

continue  using an e- learning system in Malaysia. In Procedia  - Social and Behavioral Sciences 

(Vol. 2, pp. 5422–5426).

 

Ramayah, T., Noor Hazlina Ahmad, & Lo, M. C. (2010b). The role of quality factors in intention to 

continue  using an e- learning system in Malaysia. In Procedia  - Social and     Behavioral    

Sciences     (Vol.     2,     pp.     5422–5426).     Diakses    daripada 

http://doi.org/10.1016/j.sbspro.2010.03.885

 

Ravichandran, K., Bhargavi, K., & Kumar, A.  (2010).  Influence of Service Quality on Banking  

Costumer’s  Behavioural  Intentions.  International  Journal  of  Economics and              

Finance,              2(4),              18–29.              Diakses              daripada 

http://ccsenet.org/journal/index.php/ijef/article/view/5588

 

Rezvani, A., Khosravi, P., Subasinghage, M., & Perera, M. (2012). How does contingent reward   

affect  enterprise   resource   planning  continuance   intention?   the  role  of contingent 

reward  transactional  leadership.  ACIS 2012 :   Proceedings of  the 23rd Australasian Conference 

on Information Systems, 1–9.

 

Rheingold, H. (2008). Virtual communities - exchanging ideas through computer bulletin boards.    

Journal    of    Virtual    Worlds    Research,    1,    1–5.    Diakses    daripada 

http://doi.org/10.1177/089443939801600306

 

Ringle, C. M., Wende, S., & Will, A. (2005). SmartPLS 2.0 (beta): www. smartpls. de.

University of Hamburg.

 

Robbins,  S.  T.,  Judge,  T.  a,  &  Hasham,  E.  S.  (2009).  Organizational  Behavior  (Arab 

World). Edinburgh Gate: Pearson Education Limited.

 

Robiah,  &  Juhana.  (2002).  Keyakinan  Guru-guru  untuk  Mengintegrasikan  Teknologi

dalam Kurikulum. Jurnal Bahagian Teknologi Pendidikan Sabah, 4(2), 23–36.

Roeser, S. (2012).  Risk communication, public engagement, and climate change: a role

for      emotions.      Risk      Analysis,      32(6),      1033–40.      Diakses      daripada 

http://doi.org/10.1111/j.1539-6924.2012.01812.x

 

Roni, S. M. (2014). Introduction to SPSS. Research Gate, (June), 1–80.

 

Rusmini, K. A. (2003). Integrasi Teknologi Maklumat dan Komunikasi dalam Pengajaran dan 

Pembelajaran. Jurnal Pengurusan Dan Kepimpinan Pendidikan, (13), 82–91.

 

Rosnaini Mahmud, Mohd Arif   Ismail &  Jalalludin Ibrahim.  (2011).  Tahap Kemahiran dan  

Pengintegrasian  ICT  di  kalangan  Guru  Sekolah  Bestari.  Jurnal  Teknologi Pendidikan Malaysia, 

1(1), 5–13.

 

Rusni  Mohd  Noor.   (2005).   Perkaitan  antara  budaya  sekolah  dengan   pencapaian akademik 

pelajar di Negeri Sembilan. Universiti Kebangsaan Malaysia.

 

Saarinen, T. (1996). An expanded instrument for evaluating information system success.

Information & Management, 31(2), 103–118.

 

Sadeghi, K., Saribagloo, J. A., Aghdam, S. H., & Mahmoudi, H. (2014). The impact of Iranian 

teachers cultural values on computer technology acceptance.  Turkish Online Journal of Educational 

Technology, 13(4), 124–136.

 

Saha,  G. C. (2009). Service quality, satisfaction, and behavioural intentions.  Managing Service  

Quality:  An   International  Journal,   19(3),   350–372.   Diakses  daripada 

http://doi.org/10.1108/09604520910955348

 

Schein, E. H. (1983). The Role of the Founder in the Creation of Organizational Culture

((No. TR-12). Alfred P Sloan School of Management Cambridge MA.

 

Schein, E.  H.  (1992). Organizational culture.  American Psychologist.  Diakses daripada 

http://doi.org/10.1037/0003-066X.45.2.109

 

Seddon,  P.  B.  (1997).  A  Respecification  and  Extension  of  the  DeLone  and  McLean Model  

of  IS   Success.   Information  Systems  Research,  8(3),  240–253.   Diakses daripada 

http://doi.org/10.1287/isre.8.3.240

 

Seddon, P. B.,  & K iew,  M.-Y. (1996).  A Partial Test and Development of Delone and Mclean’s 

Model of IS  Success. Australasian Journal of Information Systems, 4(1),

90–109. Diakses daripada http://doi.org/10.3127/ajis.v4i1.379

 

Sekaran,  U.  (2003).  Research  method  of  business:  A  skill-building  approach.  Writing.

Diakses   daripada    http://doi.org/http://www.slideshare.net/basheerahmad/research- methods- 

for-business-entire-ebook-by-uma-sekaran

 

Sekaran,  U.  (2006).  Research  method  of  business:  A  skill-building  approach.  Writing. 

Diakses   daripada   http://doi.org/http://www.slideshare.net/basheerahmad/research- methods- 

for-business-entire-ebook-by-uma-sekaran

 

Sekaran, U., & Bougie, R. (2013). Research methods for business. In Research methods for business 

(p. 436).

 

Sekaran, U., & Bougie, R. (2014). Research methods for business. In Research methods for business 

(p. 436).

 

Sergiovanni,  T. J.  (2000).  The Lifeworld of  Leadership:  Creating Culture, Community, and  

Personal  Meaning  in  Our  Schools.  The  Lifeworld  of  Leadership.  Diakses daripada 

http://www.amazon.com/dp/0787972770

 

Shahzad,  F.,  Iqbal,  Z.,  &  Gulzar,  M.  (2013).  Impact  of  Organizational  Culture  on 

Employees Job Performance : An Empirical Study of Software Houses in Pakistan. Journal of Business 

Studies Quarterly, 5(2), 56–64.

 

Shapiro, S. S., & Wilk, M. B. (1965). Biometrika Trust An Analysis of Variance Test for Normality 

(Complete Samples). Source: Biometrika Biometrika Trust, 52(34), 591– 611. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1093/biomet/52.3-4.591

 

Sharifah Md  Noor.  (2000). Keberkesanan Sekolah: Satu perspektif sosiologi. Serdang: Universiti 

Putra Malaysia.

 

Sharifah Mastura Syed  Mohamad. (1997).  Internet & anda : teman untuk melangkah ke dunia siber. 

Shah Alam: Federal Publications.

 

Sharma, N., & Nayak, P. (2016). Study on Work Life Balance and Organisation Policy in IT Sector in 

NCR. Amity Global Business Review, 115–123.

 

Singh,  Y.  kumar.  (2006).  Fundamental  of  Research  Methodology  and  Statistics.  New Age 

International (P) Limited.

 

Sivabrovornvatana, N., Siengthai, S., Krairit, D., & Paul, H. (2005).  Technology usage, quality 

management system, and service quality in Thailand.  International Journal of  Health  Care  

Quality  Assurance  Incorporating  Leadership  in  Health  Services,

18(6–7), 413–423. Diakses daripada http://doi.org/10.1108/09526860510619417

 

Smith, M. J., & Carayon, P. (1995). New technology, automation, and work organization: Stress 

problems and  improved technology  implementation strategies.  International Journal  of   Human  

Factors  in  Manufacturing,  5(1),  99–116.   Diakses  daripada 

http://doi.org/10.1002/hfm.4530050107

 

Soetopo,  H.  (2010).  Perilaku  Organisasi;  Teori  dan  Praktek  di  Bidang  Pendidikan.

Bandung: Remaja Rosdakarya.

 

Sosik, J. J., Kahai, S. S., & Piovoso, M. J. (2009). Silver Bullet or Voodoo Statistics?: A Primer  

for Using the Partial Least Squares Data Analytic Technique  in Group and Organization Research.  

Group & Organization Management, 34(1), 5–36.  Diakses daripada 

http://doi.org/10.1177/1059601108329198

 

Spence,  O.  L.  R.  (2016).  Teachers  â€TM  Cultural  Competence  and  Students  â€TM Perception 

of  the Social Classroom  Climate in Culturally Different  Middle School Classrooms. Andrews 

University.

 

Stair, R. M., & Reynolds, G. W. (2009). Principles of Information Systems. Principles of 

Information              Systems              A              Ma.              Diakses              

daripada http://books.google.com/books?id=TlQCvdWQkfEC&pgis=1

 

Stolp, S. (1994).  Leadership  for School Culture.  Diakses pada  June 20, 2014,  daripada 

http://www.ericdigests.org/1995-1/culture.htm

 

Straub,  D.  W.  (1989).  Validating  instruments  in  MIS  research.  MIS  Quarterly,  13(2), 

147–169. Diakses daripada http://doi.org/10.2307/248922

 

Sunal,  D.  W.  (1996).  The  Impact  of Network  Communication Technology on Science Teacher  

Education.  Journal  of  Computers  in  Mathematics  and  Science  Teaching, 11(2), 143–153.

 

Sung, Y.-H.,  Liu, S.-H., Liao, H.-L.,  & Liu, C.-M. (2009). Service Quality between e- Government  

Users and  Administrators.  I-Ways,  32(4),  241–248.  Diakses daripada 

http://doi.org/10.3233/IWA-2009-0194

 

Suruhanjaya  Komunikasi  &  Multimedia  Malaysia.  (2012).   Berkembang  Melangkaui Sempadan. 

Cyberjaya.

 

Sutherland,  R.  (2004).  Designs  for  learning:  ICT  and  knowledge  in the  classroom.  In

Computers     and     Education     (Vol.     43,     pp.     5–16).     Diakses     daripada 

g/10.1016/j.compedu.2003.12.017

 

Sykes, T., Venkatesh, V., & Gosain, S. (2009). Model of acceptance with peer support: A

social  network  perspective  to  understand  employees’  system  use.  MIS  Quarterly, 33(2), 

371–393. Diakses daripada http://doi.org/Article

 

Symonds, P. M. (1924). On the loss of reliability in ratings due to coarseness of the scale. 

Journal    of    Experimental    Psychology,     7(6),     456–461.     Diakses    daripada 

http://doi.org/10.1037/h0074469

 

Tang,  K.  N.,  &  Abdullah,  A.  G.  K.  (2006).  Budaya  Organisasi dan Komitmen  Guru Dalam 

Pelaksanaan Pengurusan Kualiti Menyeluruh di Sekolah–sekolah Menengah Zon    Bukit    Mertajam.    

Jurnal    Teknologi,    45,    17–28.     Diakses    daripada http://doi.org/10.11113/jt.v45.345

 

Tang,  W.  (2012).  Over  120,000  devices  rolled  out  to  351  MOE  schools  in Singapore under  

 the  Schools  Standard   ICT  Operating  Environment  (SSOE)  programme. Diakses daripada 

https://www.ncs.com.sg/news-room

 

Taylor, S., & Todd, P. (1995). Assessing IT Usage : The Role of Prior  Experience The Influence of 

Prior Experience. MIS Quarterly, 19(4), 561–570.

 

Tearle, P. (2003). Enabling teachers to use information and communications technology for  teaching 

 and  learning  through  professional  development:  influential  factors. Teacher   Development:   

An   International   Journal   of   Teachers’   Professional Development,                7(3),      

          457–472.                Diakses                daripada 

http://doi.org/10.1080/13664530300200222

 

Ten Cate,  D.,  Gamel,  C.  J.,  &  Sol,  B.  G.  M.  (2014).  Awareness,  risk  perception and 

behavioural  intention  in  patients  with  a  myocardial  infarction.  Clinical  Nursing Studies, 

3(2). Diakses daripada http://doi.org/10.5430/cns.v3n2p8

 

Teo, T. S. H., & Wong, P. K. (1998). An empirical study of the performance impact of 

computerization  in  the  retail  industry.  Omega,  26(5),  611–621.  Diakses  daripada 

http://doi.org/10.1016/S0305-0483(98)00007-3

 

Thabit,  A.  H.  J.,  Baharudin,  A.  S.,  &  Karkonasasi,  K.  (2016).  Service  Performance 

Factors  Affecting  Customer  Satisfaction :  E-Grocery  in  Jeddah  ,  Saudi  Arabia. 

International Journal of Applied Engineering Research, 11(4), 2705–2710.

 

Thacker,  J.  L.,  &  McInerney,  W.  D.  (1992).  Changing  Academic  Culture  to  Improve

Student Achievement in the Elementary Schools. Ers Spectrum, 10(4), 18–23.

 

The  Star  Online.  (2014).  A-G’s  Report:  Schools  without  1BestariNet  yet  to  obtain

permits   for   telecom   towers.    Diakses   pada   November   10,   2014,   daripada 

http://www.thestar.com.my/News/Nation/2014/11/10/AG-Report-1BestariNet/

 

Thomas,  T.,  Singh,  L.,  &  Gaffar,  K.  (2013).  The  utility  of  the  UTAUT  model  in 

explaining  mobile  learning  adoption  in  higher  education  in  Guyana.  Journal  of Education  

and  Development  Using  Information  and  Communication  Technology, 9(3), 71–85.

 

Tibenderana, P., Ogao, P., Ikoja-Odongo, J., & Wokadala, J. (2010). Measuring Levels of End-Users ’ 

Acceptance and Use of Hybrid Library Services. International Journal of Education and Development 

Using Information and Communication Technology (IJEDICT), 6(2), 33–54.

 

Torkzadeh,  G.,  &  Doll,  W.  J.  (1999).  The  development  of  a  tool  for  measuring  the 

perceived  impact of  information technology on work.  Omega  -Oxford- Pergamon Press, 27(3), 

327–340.

 

Trucano, M. (2017). 20 Innovative edtech projects from around the world.  Diakses pada June 11, 

2017, daripada https://blogs.worldbank.org/edutech/

 

Turnage,  J., Cornelius,  T., & Sansing, L.  (1994).  A Comparative Study of Technology Stress in 

the Workplace. In G. E. Bradley & H. W. Hendrick (Eds.), Proceedings of the Fourth International 

Symposium  on  Human Factors in Organizational Design and Management (pp. 739–744). Stockholm, 

Sweden.

 

Umam, K. (2010). Perilaku Organisasi (Cetakan Kesatu). Bandung: Pustaka Setia. 

 

Urbach,  N.,  &  Ahlemann,  F.  (2010).  Structural  Equation  Modeling  in  Information

Systems  Research Using Partial Least Squares. Journal of Information Technology

Theory and Application, 11(2), 5-40.

 

Utusan.  (2012).  Sembilan  bidang  keutamaan  dalam  pelan  pembangunan  pendidikan. Diakses       

       pada              September              11,              2012,              daripada 

http://ww1.utusan.com.my/utusan/Dalam_Negeri/20120911/dn_32/Sembilan- 

bidang-keutamaan-dalam-pelan-pembangunan-pendidikan

 

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information 

Technology: Toward A Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.

 

Venkatesh, V.,  Thong,  J.  Y.  L.,  & Xu,  X.  (2012). Consumer  Acceptance  And  Use Of 

Information Technology: Extending The Unified Theory Of Acceptance And Use Of

Technology. MIS Quarterly, 36(1), 157–178.

 

Wang,  Y.-S.  (2008).  Assessing  e-commerce  systems  success:  a  respecification  and

validation of the  DeLone  and  McLean  model of IS  success.  Information  Systems Journal,     

18(5),     529–557.     Diakses     daripada     http://doi.org/10.1111/j.1365- 2575.2007.00268.x

 

Wang, Y., Lo, H.-P., & Hui, Y. V. (2003). The antecedents of service quality and product quality 

and their influences on bank reputation: evidence from the banking industry in    China.    

Managing    Service    Quality,    13(1),    72–83.     Diakses    daripada 

http://doi.org/10.1108/09604520310456726

 

Wang, Y. S., Wu, M. C., & Wang, H. Y. (2009). Investigating the deternimant and age and   gender   

defference   in  acceptance   of   mobile   learning.   British   Journal   of Educational 

Technology, 40(1), 92–118.

 

Wanous,  J.  P.,  Reichers,  A.  E.,  &  Hudy,  M.  J.  (1997). Overall Job  Satisfaction:  How 

Good Are Single-Item Measures?  Journal of  Applied Psychology, 82(2), 247–252. Diakses daripada 

http://doi.org/10.1037/0021-9010.82.2.247

 

Weiss,  E.  (2013).  The  real  21st-century  problem  in  public  education.  Diakses  pada 

October     26,     2013,     daripada     http://www.washingtonpost.com/blogs/answer- 

sheet/wp/2013/10/26/the-real-21st-century-problem- in-public-education/

 

Werts,  C.  E.,  Linn,  R.  L.,  &  Jöreskog,  K.  G.  (1974).  Intraclass  reliability  estimates: 

Testing structural assumptions. Educational and Psychological Measurement, 34(1), 25–33.

 

Wetzels,  M.,  Odekerken-Schröder,  G.,  &   van  Oppen,  C.  (2009).  Using  PLS   path modeling  

for  assessing  hierarchical  construct  models:  Guidelines  and  Empirical Illustration. MIS 

Quarterly, 33(1), 177–195. Diakses daripada http://doi.org/Article

 

White, L. (1959). The Evolution of Culture. New York.

 

William, H. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success : A Ten-Year Update, 

19, 9–31.

 

William, M. D. (2000). Integrating technology into teaching and learning: Concepts and application 

(An Asia-Pasific Perspective). London: Prentice Hall.

 

Wixom, B. H., & Todd, P. A. (2005). A Theoretical Integration of User Satisfaction and Technology   

       Acceptance,          16(1),          85–102.          Diakses          daripada

http://doi.org/10.1287/isre.1050.0042

 

Wong, I. A., & Dioko, L. D. A. N. (2013). Understanding the mediated moderating role

of customer expectations  in the customer  satisfaction model:  The case of casinos. Tourism        

   Management,           36,           188–199.           Diakses           daripada 

http://doi.org/10.1016/j.tourman.2012.10.010

 

Wong, K. K. (2013). Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM ) Techniques Using 

SmartPLS. Marketing Bulletin.

 

Worthington,  R. L.,  & Whittaker,  T. a. (2006). Scale development research: A content analysis  

and  recommendations  for  best  practices.  The  Counseling  Psychologist, 34(6), 806–838. Diakses 

daripada http://doi.org/10.1177/0011000006288127

 

Wu, M.  Y., Yu, P. Y.,  & Weng, Y. C. (2012). A study on user behavior  for  i pass by UTAUT:  

Using taiwan’s  MRT  as an example.  Asia Pacific Management  Review, 17(1), 91–111.

 

Xu,  J.  D.,  Benbasat,  I.,  &  Cenfetelli,  R.  T.  (2013).  Integrating  Service  Quality With 

System and Information Quality : An Empirical Test In The E-Service Context. MIS Quarterly, 37(3), 

777–794.

 

Yahya, M., Nadzar, F., Masrek, N., & Rahman, B. A. (2011). Determinants of UTAUT in measuring user 

acceptance of E-Syariah portal in Syariah courts in Malaysia. In The

2  nd  International  Research  Symposium   in  Service  Management.  Yogyakarta, Indonesia.

 

Yahya   Don   &   Yaakob   Daud.   (2011).   Kompetensi   Emosi   dan   Kepemimpinan 

Transformasional  di Sekolah  Berkesan dan Sekolah Kurang Berkesan.  Malaysian Journal of Learning 

and Instruction, 8, 151–181.

 

Yamin,  M.,  &  Lee,  Y.  (2010).  Level of  acceptance  and  factors  influencing  students’ 

intention to use UCSI University’s e- mail system." User Science and Engineering (i- USEr). In 

International Conference on. IEEE (pp. 26–31).

 

Yeoh, S. F., & Benjamin, C. Y. F. (2011). Internet Banking Adoption in Kuala Lumpur: An   

Application   of   UTAUT   Model.   International   Journal   of   Business   and Management,       

         6(4),                161–167.                Diakses                daripada 

http://doi.org/10.5539/ijbm.v6n4p161

 

Yeow, L. S. (1997). Pengenalan kepada internet. Johor Bahru: Penerbitan Pelangi.

 

Yong, A. G., & Pearce, S. (2013a). A Beginner ’ s Guide to Factor Analysis : Focusing on 

Exploratory Factor Analysis.  Tutorials in Quantitative Methods for Psychology,

9(2), 79–94.

 

Yong, A. G., & Pearce, S. (2013b). A Beginner ’ s Guide to Factor Analysis : Focusing

on Exploratory Factor Analysis.  Tutorials in Quantitative Methods for Psychology, 9(2), 79–94. 

Diakses daripada http://doi.org/10.20982/tqmp.09.2.p079

 

Yu,  C.  (2012).  Factors  Affecting  Individuals  to  Adopt  Mobile  Banking:  empirical evidence  

from  the  UTAUT  model.  Journal  of  Electronic  Commerce  Research, 13(2), 104–121.

 

Yu, T.  K., Lu,  L. C., &  Liu,  T. F. (2010).  Exploring  factors  that  influence knowledge 

sharing  behavior   via   weblogs.   Computers  in  Human  Behavior,   26(1),  32–41. Diakses 

daripada http://doi.org/10.1016/j.chb.2009.08.002

 

Zahidi  Salleh.  (2002).  Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Sikap  Guru-guru  Teknikal Terhadap    

Penggunaan    Komputer   di   Sekolah    Menengah    Teknik .   Universiti Teknologi Malaysia.

 

Zainudin Hassan, & Muhamad Azam Jaafar. (2010). Penggunaan Komputer Dan Internet Dalam  Pengajaran  

Dan  Pembelajaran  Di  Kalangan  Guru  Sekolah  Menengah  Di Daerah Pasir Mas, Kelantan. Jurnal 

Pendidikan, 9.

 

Zairi,  M.  (1999).  Best  Practices  Process  Innovation  Management.  Jordan Hill  Oxford 

Butterworth Heinemann.

 

Zareen   Husain   (2013).   Effective   Communication   brings   successful   organizational 

change.  The  Business  Andd  Management  Review,  3(2),  43–50.  Diakses  daripada 

http://www.abrmr.com/myfile/conference_proceedings/Con_Pro_12315/7- dubai13.pdf

 

Zar, J. H. (1999). Biostatistical analysis (4th ed.). Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall. 

Diakses daripada  http://eds.b.ebscohost.com/eds/detail/detail?vid=7&sid=bad13d4c- 

222a-4ac8-8cf3-4172eaf719d8%40sessionmgr101&hid=112&bdata=#AN=aslc.

000003141&db=cat00849a

 

Zarita Ahmad Baharum,  Abdul Hadi Nawawi & Zainal Mat Saat.  (2009). Assessment of Property   

Management   Service   Quality   of   Purpose   Built   Office   Buildings. International      

Business      Research,      2(1),      162–174.      Diakses      daripada 

http://doi.org/10.5539/ibr.v2n1p162

 

Zuliana  Zookefli  &  Khalil  Md  Nor.   (2008).   Hubungan  budaya  organisasi  dengan

perkongsian pengetahuan. Jurnal Kemanusiaan, 11, 68–79.

 

Zurina Hamid & Sanitah Mohd Yusof. (2014). Pelaksanaan Pengajaran dan Pembelajaran

Menggunakan Frog VLE  Bagi Mata Pelajaran Bahasa Melayu di Sekolah Rendah. In   1st   International 

  Education   Postgraduate   Seminar.   Johor   Bahru.   Diakses

daripada            http://eprints.utm.my/60880/1/SanitahMohdYusof2014_Pelaksanaan

PengajaranDanPembelajaranMenggunakanFrogVLE.pdf

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


This material may be protected under Copyright Act which governs the making of photocopies or reproductions of copyrighted materials.
You may use the digitized material for private study, scholarship, or research.

Back to previous page

Installed and configured by Bahagian Automasi, Perpustakaan Tuanku Bainun, Universiti Pendidikan Sultan Idris
If you have enquiries, kindly contact us at pustakasys@upsi.edu.my or 016-3630263. Office hours only.