Meningkatkan kecekapan merekod tempahan Reka Grafik CMN Global Consultant Sdn. Bhd

Amirul Ridzuan Mohd Shafie

QR Code Link :
Type :	article
Subject :	HD28 Management. Industrial Management
Main Author :	Amirul Ridzuan Mohd Shafie
Additional Authors :	Muhammad Zulazizi Mohd Nawi
Title :	Meningkatkan kecekapan merekod tempahan Reka Grafik CMN Global Consultant Sdn. Bhd

Place of Production :	Tanjong Malim
Publisher :	Fakulti Pengurusan dan Ekonomi
Year of Publication :	2021
Corporate Name :	Universiti Pendidikan Sultan Idris

Abstract : Universiti Pendidikan Sultan Idris

Pengurusan dalam pentadbiran melibatkan banyak perkara. Setiap perkara ini pula perlu mengikut Standard Operating Procedures (SOP) sesebuah organisasi, seperti merekod, menyisih, menyemak, merangka, mengedar, dan sebagainya. Segala aktiviti perlu dikuasai oleh seseorang pegawai bagi melancarkan kecekapan tugas. Maka, pematuhan SOP adalah amat penting dalam semua jenis perkhidmatan termasuklah reka grafik. Jadi, kajian ini memfokuskan kualiti pereka grafik CMNGCSB ketika merekod tempahan dilakukan. Selain itu, kajian ini turut dijalankan bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan ketika merekod tempahan yang terkini, efektif, dan mesra pelanggan dalam SOP. Kajian ini menggunakan kaedah kuantitatif secara tinjauan menerusi soal selidik yang diedarkan kepada 40 orang responden dalam kalangan staf CMNGCSB yang menjadi pelanggan utama Unit Reka Grafik CMNGCSB, telah dipilih secara rawak untuk menjawab soal selidik berkenaan. Dapatan kajian ini menunjukkan, kaedah aplikasi Google Forms dalam SOP merekod tempahan, memberikan impak positif terhadap penilaian pelanggan perkhidmatan reka grafik CMNGCSB. Hasil kajian menunjukkan pengaplikasiannya perlu diteruskan bagi meningkatkan kecekapan merekod tempahan, sekali gus merancakkan perkhidmatan reka grafik syarikat.

References

Adi Suyoso, Y., Aziz, E. S. A., & Yuniarto, S. R. (2016). Analisis Penggunaan Google Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja (Studi Pada Mahasiswa S-1 Angkatan 2013-2014 Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 39(2), Retrieved from http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/1569

Agustin, Anggi, Suryono, H., & Yuliandari, E. (2017), Teknik Penilaian Diri Berbasis Google Form pada Mata Pelajaran Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan. UNS Surakarta, Surakarta, Indonesia).

Ali, R., Mohd Doma, M. I., Bani Hashim, A. Y., & Hamdin, M. R. (2019). Peningkatan Kecekapan Pengurusan Agensi melalui Pendekatan Pendigitalan Dokumen. Sains Humanika, 11(1), 13–20. EISSN 2289-6996 .DOI: https://doi.org/10.11113/sh.v11n1.1284

Akta Arkib Negara. (2003). Dasar Pengurusan Rekod Dan Arkib Elektronik. Kuala Lumpur: Arkib Negara Malaysia. Retrieved from http://www.arkib.gov.my/documents/10157/4e536c16-de1a-4e26-b32e-513c6b3b0656

Archer-Brown, C., & Kietzmann, J. (2018). Strategic knowledge management and enterprise social media. Journal of Knowledge Management, 22(6), 1288-1309.

Arkib Negara Malaysia. (2010). Dasar Pengurusan Rekod Kerajaan. ANM.SDSPK.7/2010.

Arkib Negara Malaysia. (2016). Panduan Pengurusan Rekod Sektor Awam. Kuala Lumpur: Arkib Negara Malaysia. Retrieved from https://www.miti.gov.my/miti/resources/Pengurusan%20Rekod/Panduan_Pengurusan_Sektor_Awam_2016.pdf

Batubara, Hamdan Husein. (2016). Penggunaan Google Form sebagai Alat Penilaian Kinerja Dosen di Prodi PGMI UNISKA MUHAMMAD Arsyad Al Banjari. Al-bidayah: Jurnal Pendidikan Dasar Islam, 8 (1)

Chua, Y.P. (2011). Kaedah dan statistik penyelidikan: kaedah penyelidikan. Mcgraw-Hill Education.

Dharmawan, K., Ramona, Y., Rupiasih, N., & Nilakusmawati, D. P. E. (2015). Pemanfaatan Aplikasi Google Docs Sebagai Media Pembinaan Karya Ilmiah Remaja. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, (October), 45–48. Retrieved from http://erepo.unud.ac.id/2231/1/cba5cfbb1d7ec2f5a19fb00fb7c542b2.pdf

E. Fariborzi & M. Zahedifard. (2012). E-mail Marketing: Advantages, Disadvantages and Improving Techniques. International Journal of e-Education, e-Business, e-Management and e-Learning, 2(3). Retrieved from http://www.ijeeee.org/Papers/116-CZ02024.pdf

Faizatin, D. N., & Mujayana, M. (2019). Penggunaan Aplikasi Google Forms Dalam Pengarsipan Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Dinamika. Ekonomika 45, 7(2). Retrieved from https://www.jurnal.univ45sby.ac.id/index.php/ekonomi/article/view/276

Herlina, Baso Malla, H. A., & Acim. (2020). Maksimalisasi Goole Dokumen Untuk Meningkatkan Kemampuan Analisis Mahasiswa. Educate : Jurnal Teknologi Pendidikan, 5(1), 86 – 95. DOI: http://dx.doi.org/10.32832/educate.v5i1.2803

Kamaruddin, R., Abd Jamil @ Kamarudzzaman, A., Mohammad, A., Osman, N., & Mohd Isnani, Z. (2020). Penggunaan Inovasi dgDocSPACE dalam Pengurusan Fail Peribadi Secara Digital: Kajian Kes di Majlis Perbandaran Port Dickson (MPPD). Jurnal Inovasi Malaysia (JURIM), 3(2), ISSN 2600-7606 1. Retrieved from https://joms.uitm.edu.my/index.php/jurim/article/download/33/38/842

Kim, Dong-Gook DK & Park, Changwoo. (2012). Gender differences in the effectiveness of google forms in class. Journal of instructutional pedagogies, 7 (1)

Lewin, K. (1946). Resolving social conflicts; selected papers on group dynamics. New York: Harper & Row

Malaysian Standard Ms 2223-1:2009. Information And Documentation - Records Management - Part 1: General (ISO 15489-1:2001, IDT). Cyberjaya, Selangor: Department Of Standards Malaysia. Retrieved from http://jksns.ns.gov.my/images/unit_rekod/02-MALAYSIAN-STANDARD-2223-1--2009.pdf

Mohd Nawi, M. Z. (2020). Meningkatkan kosa kata, motivasi dan keyakinan dalam kalangan murid sekolah rendah kebangsaan melalui program Bahasa Arab. Evaluation Studies in Social Sciences, 9(1), 1-10. Retrieved from https://ejournal.upsi.edu.my/index.php/ESSS/article/view/3711

Perpustakaan Negara Malaysia. t.th. Borang Soal Selidik Kepuasan Pelanggan. PNM.PK(S).02(B3-2).

Pormes, R., & Utomo, W. H. (2015), Analisis Perbandingan Cloud Document Pada Eyeos dan Google Docs, (Semarang, Indonesia), Jurnal Sistem Komputer, 5(1), 19-22. http://www.jsiskom.undip.ac.id/index.php/jsk/article/view/77

Rohmah, N., Hariyono, M., & Shofiyuddin, M. (2018). Implementation of Google Forms in ECE to Face Digital Era. Advances in Social Science, Education and Humanities Research, 249, 177-180.

Saleh, N., Tengah, A., & Saidpudin, W. (2018). Penggunaan Whatsapp Sebagai Alat Komunikasi Formal dalam Organisasi: Satu Tinjauan Awal. Paper presented at the Proceeding of the 5th International Conference on Management and Muamalah 2018 (ICoMM 2018). Retrieved from http://conference.kuis.edu.my/icomm/5th/images/e-proceeding/IC-004.pdf

Sawers, P. (2012). Google Drive apps renamed "Docs, Sheets and Slides, now available in the Chrome Web Store. The Next Web. Retrieved from https://thenextweb.com/google/2012/10/23/google-drive-apps-renamed-docs-sheets-and-slides-now-available-in-the-chrome-web-store/. Acces date: Januari 11, 2021.

Suryana, O. (2018). Google Forms Tutorial. Bandung: Universitas Kuningan. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/332779603_Google_form_merpakan_salah_satu_produk_dari_google_dari_kategori_produk_google_docs_Google_form_merpakan_webbase_application_yang_memberikan_layanan_untuk_membuat_form_input_untuk_berbagai_kepentingan. Access date: 12 Januari 2021

Tay, M. G. (2003). Satu tinjauan terhadap sikap dan masalah guru Bahasa Melayu di Sekolah Rendah Jenis Kebangsaan. Jurnal Penyelidikan Maktab Perguruan Batu Lintang Sarawak. 4: 78-85.

Unit Reka Grafik. 2010. Borang Tempahan Reka Grafik. URG/Borang01/2010.

Unit Reka Grafik. 2016. Standard Operating Procedure: Bisnes Tuisyen Profesional. Kajang: CMN Publications

This material may be protected under Copyright Act which governs the making of photocopies or reproductions of copyrighted materials.
You may use the digitized material for private study, scholarship, or research.

Back to previous page