AbstractPandemik COVID-19 telah mengubah corak kehidupan masyarakat di seluruh dunia. Usaha mencegah penularan kes COVID-19 telah menjejaskan pendapatan rakyat. Kerajaan Malaysia menanganinya dengan melaksanakan Bantuan Prihatin Nasional, Moratorium, Program Strategi Memperkasa Rakyat dan Ekonomi (PEMERKASA). Justeru kajian ini bertujuan untuk meneliti reaksi masyarakat khususnya kepada bantuan berbentuk kewangan yang dikenali sebagai Bantuan Kehilangan Pendapatan (BKP). Melalui penyelidikan kualitatif dengan kaedah netnografi, sebanyak 356 komen netizen mengenai BKP di ruang maya telah diperoleh. Komen tersebut dianalisis menggunakan perisian ATLAS.ti secara tematik. Analisis kajian menunjukkan bahawa respons masyarakat terhadap bantuan semasa pandemik tersebut adalah bersifat positif dan negatif. Responnya terdiri daripada bersyukur dan menyatakan sokongan terhadap kerajaan kerana mengurangkan beban mereka, namun begitu terdapat masyarakat yang memberikan kritikan iaitu menzahirkan perasaan .....