AbstractKajian ini bertujuan mengkaji kesilapan dan kesantunan bahasa surat kiriman rasmi tulisan pelajar.Responden kajian ini terdiri daripada pelajar tingkatan 4 di Sekolah Menengah KebangsaanGedangsa, Kuala Kubu Bharu, Selangor Darul Ehsan. Sebanyak 30 responden Melayu yang terdiridaripada 15 pelajar lelaki dan 15 pelajar perempuan dipilih secara rawak. Alat kajian berupa suratkiriman rasmi tulisan pelajar dan pemerhatian. Aspek yang dikaji meliputi dua komponen utama iaitukesilapan dan kesantunan bahasa dalam surat kiriman pelajar jenis surat aduan. Dapatan kajiandianalisis secara deskriptif menggunakan peratusan. Hasil kajian menunjukkan kecenderungankesilapan yang tinggi dilakukan oleh pelajar dalam aspek mekanis iaitu 58.7% berbanding kesilapankosa kata iaitu 2.6% dalam surat kiriman yang ditulis. Aspek mekanis dalam kajian ini meliputiejaan, huruf besar, tanda baca, singkatan dan akronim. Pelajar dikenal pasti kerap melakukankesilapan ejaan dalam tulisannya. Kajian turut membuktikan pe.....