The aim of this study is to investigate the relationship between service quality and customer satisfaction in the Dhaka banking sector. Specifically, the objectives are to determine the relationship between service quality dimensions (tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and empathy) and customer satisfaction. A quantitative research design was applied to the study. A total of 379 customers were selected from 19 banks operated in Dhaka as a research sample through a proportionate sampling method. Data analysis using Pearson Moment Correlation Coefficient and multiple regressions was performed to determine the relationship between service quality and customer satisfaction. The results of the Correlation Coefficient showed that tangibility has a significant relationship with customers_ satisfaction with a beta value of .416 and is significant at p ..

65 hits

This study aims to explore the intersections between nature and femininity in Pound_s poetic work. This qualitative study employs ecocriticism and ecofeminist literary theories to investigate how Pound utilizes the forms of nature to construct the literary perspective of ecofeminism in the selected poems. There are three main findings. First, the combination of female images and natural elements, the representations of the symbiotic interconnectedness between nature and women, the embodiment of women_s sense of place. Second, Pound_s poetic language and imagery reflect a deeper, concern for ecological and feminine subjectivities. Third, Pound_s usage of ecofeminist writing explores the interconnectedness of ecological and feminist concern, the weak and marginalized groups, and all the vulnerable groups all over the world, which transboundaries different groups, genders in different countries. how the female_s sense of place is embodied in the selected poems of the study. Fourth, the po.....

64 hits

Kajian ini bertujuan untuk mereka bentuk dan membina model aktiviti pengajaran bidang Penyejukan dan Penyamanan Udara berasaskan nilai terhadap kelestarian alam sekitar. Kaedah Penyelidikan Reka bentuk dan Pembangunan (PRP) yang melibatkan tiga fasa digunakan dalam kajian ini. Fasa pertama melibatkan analisis keperluan yang melibatkan soal selidik ke atas 121 responden yang terdiri daripada pensyarah Kolej Vokasional bidang Penyejukan dan Penyamanan Udara (KV_PPU) dari seluruh Malaysia. Temu bual pakar turut dijalankan bagi mendapatkan maklum balas berkaitan keperluan kandungan model dan pembinaan model yang dibina. Fasa kedua menggunakan kaedah gabungan Nominal Group Technique (NGT) dan Interpretive Structural Modeling (ISM) untuk membangunkan model berdasarkan pandangan dan keputusan seramai sembilan orang panel pakar. Fasa ketiga melibatkan 30 orang pensyarah KV_PPU yang bertindak sebagai pengguna untuk menilai model tersebut menggunakan kaedah Fuzzy Delphi Method (FDM). Dapatan dar.....

44 hits

This study examines the effects of transformational leadership (TL) and job complexity (JC) on organizational innovation (OI), with a focus on the moderating role of job autonomy (JA). The study implemented a quantitative, cross-sectional method with valid and reliable instruments to collect data from 368 staff members of the Sharjah Roads and Transport Authority (SRTA) in the UAE using a systematic probability sampling method. The researcher used descriptive data, factor analysis, and covariance-based Structural Equation Modelling (CB-SEM) to analyse the data. The findings reveal a significant positive effect of TL on OI (_=0.511, t = 8.241, p < 0.001), and a positive impact of JA on OI (_ = 0.156, t = 3.346, p < 0.001). However, the study also found that JA moderates the relationship between TL and OI (_ =- 0.178, t = -4.567, p < 0.001). Conversely, JC negatively affects OI (_ = -0.34, t = - 6.744, p < 0.001), even as JA moderates the JC-OI relationship (_ = 0.039, t= 2.193, p < 0.05.....

51 hits

The primary aim of this study is to assess the magnitude of the shadow economy (SE) in Malaysia through the lens of public expenditure during the period from 1970 to 2022, employing the modified currency demand approach introduced by Pickhardt and Sarda (2006). Using the autoregressive distributed lag (ARDL) technique to estimate the Currency Demand Function Model (CDFM), the findings reveal that the SE accounts for an average of 24.225 percent of Malaysia_s official GDP over the study period, with its size ranging between 22.435 percent and 25.741 percent. Moreover, the application of the non-linear ARDL technique highlights that both positive and negative changes in the SE are positively linked to economic growth in the short and long term. However, the long-term effects of positive SE shocks on economic growth are found to be more significant compared to the impacts of negative shocks. Additionally, the results establish a _U-shaped_ relationship between public expenditure (PE) and .....

55 hits

Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti perumpaan unsur alam dalam Palamoli Naanuuru ini dan mengkaji hubungkait dan penggunaan unsur alam sebagai kiasan untuk menengahkan nilai nilai murni dalam kehidupan manusia (vaalviyal vilumiyangkal) . Palamozhi Naanuru merupakan satu buku yang menghimpun koleksi empat ratus peribahasa yang berbentuk puisi. Sebagaimana yang kita sedia maklum Bahasa Kiasan yang digunakan dalam peribahasa adalah bahasa yang sopan dan bertujuan sebagai pengajaran. Unsur alam juga sering digunakan dalam perumpamaan.Pendekatan kualitatif iaitu kaedah kepustakaan telah digunakan dalam kajian ini. Objektif pertama kajian ini adalah untuk mengenalpasti adakah perumpamaan unsur alam digunakan dalam Palamozhi Naanuru. Objektif kedua pula bertujuan untuk mengkaji unsur alam ini dengan menggunakan Teori Uvamaiyiyal. Objektif ketiga pula adalah untuk mencari, menghubungkait dan menerangkan keberkesanan penggunaan unsur alam ini dengan kehidupan harian dan pengamalan nilai m.....

54 hits

The study aimed to analyze the relationship between family disintegration and academic achievement among 12th-grade students in Salalah, Oman, while examining psychological anxiety as a mediating variable in this relationship. It also sought to assess students' levels of psychological anxiety and measure the direct and indirect effects of family disintegration on their academic performance. The study adopted a descriptive-analytical approach, applying a validated questionnaire to a sample of 310 students. The questionnaire covered three main dimensions: family disintegration, psychological anxiety, and academic achievement. Data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) to assess the relationships between variables. The results revealed a significant direct effect of family disintegration on psychological anxiety (_ = 0.499, p < 0.001), indicating that students experiencing family instability are more prone to anxiety. The study also found a negative direct effect of famil.....

44 hits

Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti kesan program latihan pliometrik dan latihan mendaki terhadap prestasi fizikal, tahap stres dan tahap tekanan darah dalam kalangan atlet perempuan pada fasa sebelum, semasa dan selepas haid. Reka bentuk kajian adalah kajian eksperimental tulen yang melibatkan seramai 30 orang atlet wanita daerah Cameron Highlands berumur 14-17 tahun. Peserta kajian dibahagikan kepada kumpulan kawalan (10 orang), kumpulan latihan mendaki (10 orang) dan kumpulan latihan pliometrik (10 orang). Intervensi latihan pliometrik dan latihan mendaki dijalankan sebanyak dua kali seminggu selama 12 minggu mengikut fasa akhir folikel dan fasa awal luteal atlet. Ujian lompat jauh berdiri, ujian squat, ujian double leg tuck jump, ukur lilit otot gastroknemius, soal selidik Profile of Mood States (POMS2-Y Short) dan ujian tekanan darah diukur semasa ujian pra dan pasca pada fasa sebelum, semasa dan selepas haid. Data dianalisis menggunakan ujian ANOVA tiga hala untuk mengenal .....

54 hits

Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti kesan gamifikasi powerpoint dalam pengajaran dan pembelajaran (PdP) imbuhan terhadap murid SJKC tahun lima. Empat jenis gamifikasi powerpoint, iaitu Board Games, Card Games, Quiz Games dan Role Playing Games (RPG) telah direka berdasarkan Dokumen Standard Kurikulum Pentaksiran (DSKP) Bahasa Melayu Tahun Lima untuk intervensi selama enam minggu. Pendekatan kuantitatif dengan reka bentuk kuasi eksperimen digunakan dalam kajian ini. Kajian ini melibatkan 71 orang murid di sebuah SJKC di Daerah Kinta Utara dengan 36 orang murid menjadi kumpulan rawatan dan 35 orang murid menjadi kumpulan kawalan. Tiga instrumen kajian digunakan, iaitu praujian dan pascaujian, soal selidik serta ClassDojo. Praujian dan pascaujian dijalankan untuk menilai kesan gamifikasi powerpoint terhadap penguasaan imbuhan murid. Soal selidik digunakan untuk meninjau kecenderungan murid terhadap setiap jenis gamifikasi powerpoint. ClassDojo pula digunakan untuk mengukur pelibatan.....

55 hits

Kajian ini berfokus kepada pengaplikasian unsur-unsur gaya bahasa mengikut tahun dalam puisi-puisi Seeni Naina Mohamed berdasarkan Teori Gaya Bahasa Gorys Keraf. Gaya bahasa adalah satu bahagian yang sangat penting kepada sesebuah karya kesusasteraan. Dalam bidang puisi nilai estetika adalah unsur-unsur gaya bahasa yang diaplikasikan untuk meluahkan pemikiran, kemahiran, perasaan dan individualisme yang ingin disampaikan oleh penyair kepada pembaca dengan mudah dan tepat. Sebanyak 55 puisi telah digunakan dalam kajian ini. Puisi-puisi ini dipilih daripada koleksi puisi Seeni Naina Mohamed yang diterbitkan di antara tahun 1960an hingga tahun 1980an. Puisi-puisi yang dipilih berdasarkan 11 tema iaitu alam semesta, kebudayaan (bahasa, bangsa dan kesedaran), sosio-ekonomi dan sebagainya. Bagi memenuhi objektif kajian, pengkaji memilih koleksi puisi yang di hasil mulai tahun 1960an hingga 1980an sahaja. Pengkaji mengaplikasikan kaedah perpustakaan dan kaedah analisis teks dalam kajian ini. .....

79 hits