This study aimed to determine the impact of the self-service technology (SST) adoption attributes, namely ease of use, reliability, readiness, and interactivity, on customer satisfaction towards governmental services in the United Arab Emirates (UAE). This study adopted a quantitative approach. A sample consisted of 385 customers of Abu Dhabi Distribution Company (ADDC), which were selected using simple random sampling. Data were collected using a questionnaire as a research instrument and analysed using multiple linear regression. At the significance level of 0.05, the findings revealed SST reliability (β= -0.113, p=0.045) and interactivity of SST (β=0.302, p=0.000) as significant predictors of customer satisfaction. In particular, the effect of SST reliability on customer satisfaction is negative, while the effect of SST interactivity is positive. The SST ease of use (β=0.034, p=0.549), and SST readiness (β=-0.044, p=0.422) do not significantly affect customer satisfac.....

1502 hits

Kajian ini bertujuan untuk membangunkan Rubrik Penilaian Pemikiran Kritis dan Penyelesaian Masalah (CTPS) bagi kursus Fizik program Matrikulasi, Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM). Reka bentuk kajian yang digunakan ialah kajian pembangunan melalui pendekatan kajian gabungan turutan penjelasan. Model instruksi ADDIE digunakan sebagai panduan pembangunan rubrik ini. Kutipan data kuantitatif dilaksanakan melalui instrumen soal selidik yang melibatkan sampel kajian seramai 175 orang pensyarah fizik yang dipilih melalui teknik pensampelan rawak mudah. Kutipan data kualitatif menerusi temu bual kumpulan berfokus (FGD) pula melibatkan seramai tujuh orang pensyarah Fizik Matrikulasi yang dipilih melalui teknik pensampelan bertujuan. Data kuantitatif dianalisis berpandukan Model Pengukuran Rasch dan disokong dengan data kualitatif yang dianalisis berpandukan Model Interaktif Analisis Data Kualitatif Miles dan Huberman. Pembangunan rubrik adalah berdasarkan hasil analisis data ini.....

2488 hits

Kajian ini bertujuan untuk menganalisis buku teks Bahasa Cina Sekolah Jenis Kebangsaan Cina Tahun Satu dari perspektif prinsip pembinaan bahan pengajaran Bahasa Cina, merumuskan ciri-ciri, kekuatan dan kelemahan buku teks Bahasa Cina serta mengemukakan cadangan penambahbaikan bagi buku teks tersebut. Reka bentuk kajian gabungan digunakan dalam kajian ini di mana data kualitatif dan data kuantitatif dikumpul untuk menjawab tiga persoalan kajian. Kaedah analisis kandungan dokumen merupakan kaedah utama dalam kajian ini, soal selidik dan temu bual semi struktur turut dijalankan untuk mengukuhkan dan memantapkan dapatan kajian. Data kualitatif telah dianalisis dengan proses pengekodan, manakala data kuantitatif dianalisis secara deskriptif. Secara keseluruhannya, hasil kajian menunjukkan buku teks Bahasa Cina SJKC Tahun Satu menonjolkan prinsip tujuan dan prinsip sasaran yang ketara, prinsip kepraktisan dan prinsip saintifik pada tahap sederhana, manakala prinsip keserasian dan .....

1276 hits

Sustainable development is a long-term and comprehensive building concept. In the perspective of hadith, the concept of sustainable development includes life in two dimensions of nature which must be built in a sustainable, balanced and intact manner. If you can achieve the essence of happiness in the previous world, you will get true happiness in the next world. This worldly life is the path to the afterlife. Happiness in the hereafter will be made easier by first enjoying happiness in the life of this world. Keywords:Concept, Sustainable Development, Hadith Perspective..

360 hits

Kertas kerja ini membincangkan tentang penggunaan media sosial dari perspektif psikospiritual Islam untuk kestabilan mental. Metodologi kajian ini merujuk kepada penggunaan maqamat dan ahwal untuk mengidentifikasi dan mengkategorikan media sosial yang bersesuaian dengan psikospiritual Islam yang merujuk kepada tulisan tokoh sufi Abū alQāsim ‘Abd al-Karīm ibn Hawāzin ibn ‘Abd al-Mālik ibn Talhah al-Qushayrī (376H-465H) yang berpegang dengan akidah Ahl Sunnah wa al-Jama’ah. Terdapat empat puluh lima atau lebih maqāmāt dan ahwāl yang telah dianalisa oleh al-Qushayrī (Knysh, 2000). Bagaimanapun untuk kajian ini penyelidik memilih tiga maqāmāt dan tiga ahwāl yang bersesuaian dengan pengguna media sosial yang boleh dipraktiskan untuk penyucian jiwa dan kesihatan mental. Hasil kajian adalah formulasi panduan penggunaan media sosial yang sesuai dari sudut psikospiritual Islam. Kata kunci: Media Sosial, Psiko Spiritual Islam..

878 hits

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji pelaksanaan program hafazan al-Quran yang diperkenalkan di sebuah sekolah menengah di Malaysia. Penghafalan al-Quran merupakan salah satu Komponen AlQuran seperti yang dinyatakan dalam program Ulul Albab. Ia diasaskan dan dimulakan oleh bekas Menteri Pengajian Tinggi di Malaysia, Dato Seri Idris Jusoh. Bagi mencapai objektif kajian ini, pendekatan kualitatif diaplikasikan dengan menggunakan teknik temu bual dengan beberapa orang informan manakala dokumen dan buku berkaitan diteliti. Dapatan kajian ini menunjukkan bahawa penggunaan kaedah BIFFAS telah meningkatkan kualiti hafazan al-Quran pelajar dan ini mendorong motivasi pelajar IMTIAZ bukan sahaja dengan kemajuan pembelajaran mengikut arus perdana pendidikan negara, tetapi ia juga membantu meningkatkan pemerolehan al- Quran pelajar di Malaysia. Kajian kes ini dijalankan di Sekolah Menengah IMTIAZ Terengganu (SM IMTIAZ), Malaysia. Sekolah ini dipilih memandangkan ia merupakan sekolah menengah pertam.....

370 hits

Kajian ini dijalankan bagi meneroka kepentingan elemen patriotisme dalam Pendidikan Islam Sekolah Menengah. Kajian ini dilakukan menggunakan set soalan temu bual yang telah dijalankan ke atas lapan orang Peserta Kajian (PK) yang merupakan Guru Pendidikan Islam di beberapa buah sekolah menengah harian, agama dan berasrama penuh. Data kualitatif daripada temu bual ini dianalisis secara deskriptif menggunakan ATLAS.ti versi 9 bagi mendapatkan tema, subtema dan dapatan kajian. Hasil analisis kajian mendapati, elemen patriotisme amat penting untuk diaplikasikan dalam pengajaran mata pelajaran Pendidikan Islam. Kajian ini juga menunjukkan wujud hubungan yang signifikan antara elemen patriotisme dengan keterampilan GPI serta elemen patriotisme dalam pembentukan diri murid. Sememangnya tahap kemahiran dan sikap GPI ke arah menggunakan elemen patriotisme dalam pengajaran adalah positif tetapi mempunyai kelemahan dari aspek perancangan dan pelaksanaan. Justeru, semasa menjalankan proses pengajar.....

448 hits

Makalah ini menumpukan perbincangan terhadap idea semangat berfikir oleh Syed Hussein Alatas dengan memberi keutamaan kepada soal pengukuhan identiti dan persoalan kemajuan umat Islam pada hari ini. Objektif utama makalah ini adalah untuk menganalisis idea semangat berfikir yang telah dikemukakan oleh Syed Hussein terutamanya dalam karya beliau, “Kita dengan Islam Tumbuh Tiada Berbuah”. Analisis terhadap idea semangat berfikir oleh Syed Hussein ini penting untuk membuktikan usaha beliau dalam memajukan bangsa di samping membentuk satu gagasan pemikiran yang realistik bagi diaplikasikan oleh lapisan masyarakat ke arah pembentukan kemajuan bangsa. Kaedah kualitatif telah digunakan dalam makalah ini untuk menilai idea semangat berfikir oleh Syed Hussein seperti yang terkandung dalam karya penulisannya yang telah dinyatakan sebelum ini dengan turut melibatkan olahan atas karya-karya beliau yang lain. Sumber-sumber sekunder seperti tesis, buku dan jurnal turut dijadikan sebagai pelengka.....

303 hits

Bentuk estetika tulisan mushaf Nusantara merupakan salah satu titik keindahan seni hiasan mushaf yang sering menjadi corak utama dalam al-Qur’an, implementasi tulisan dan corak semakin memperindah tulisan al-Qur’an sebagai pujangga tertinggi bagi ummat Islam terutama ketika menjadi hiasan dalam mushaf al-Qur’an di Indonesia dan juga di Malaysia. Kewujudan hiasan dan tulisan menjadi pelengkap yang terang, jelas, indah, unik dan memikat di kedua mushaf Nusantara tersebut. Pengungkapan keindahan penghasilan mushaf ini menjadi asas penting dalam al-Qur’an mushaf standar di Indonesia dan Malaysia untuk dibaca oleh umat Islam di Nusantara sebagai pujangga tertinggi mereka. Peranan tulisan dan hiasan mushaf di Indonesia dan Malaysia terus berkembang dan bahkan terus diperhalusi dengan menggunakan kaedah tertentu. Selain ianya juga menjadi isyarat keagungan pelbagai hasil karya seni lainnya. Sementara kedua mushaf tersebut telah menjadi kebanggaan tersendiri umat Islam di Nusantara sek.....

601 hits

Kajian ini bertujuan untuk 1) mengenal pasti permasalahan kemahiran bertutur aspek bersoal jawab yang dihadapi oleh murid dalam pembelajaran Bahasa Melayu 2) melihat perbezaan pencapaian min yang signifikan dalam kemahiran bertutur aspek bersoal jawab antara kumpulan kawalan dan kumpulan rawatan melalui Teknik Cerita Rakyat Digital dan 3) mengkaji perbezaan pencapaian min murid yang signifikan berdasarkan latar belakang sosial dalam kemahiran bertutur aspek bersoal jawab. Reka bentuk kajian kuantitatif digunakan iaitu kuasi-eksperimental. Pengumpulan data dilaksanakan melalui soal selidik dan ujian perbandingan pencapaian pra dan pasca secara hibrid iaitu campuran kaedah bersemuka dan di dalam talian. Data dianalisis secara deskriptif dan inferensi. Statistik deskriptif ialah statistik min skor dan nilai kekerapan manakala statistik inferensi ialah ujian-t. Kedua statistik ini dioperasi menggunakan perisian SPSS versi 26.0. Seramai (n=61) sampel dilibatkan iaitu (n=30) bagi .....

1117 hits